厦门市市政工程管理处如何提升城市基础设施管理水平？

作为厦门这座美丽海滨城市的重要职能部门，厦门市市政工程管理处在保障城市运行安全、优化公共设施服务、推动高质量发展方面发挥着不可替代的作用。面对日益增长的城市人口、复杂多变的气候环境以及市民对高品质生活的更高期待，该部门正不断探索创新管理模式，强化精细化治理能力，力求打造一个更智能、更绿色、更韧性的城市基础支撑体系。

一、精准定位：从传统管护到智慧化运营转型

过去，厦门市市政工程管理处主要承担道路、桥梁、排水管网等基础设施的日常维护与应急抢修任务，工作模式以人工巡查和响应式维修为主。然而，随着城市扩张和科技发展，传统的粗放式管理已难以满足现代城市治理需求。为此，该单位积极推动“数字化+专业化”融合改革，引入物联网感知设备、BIM（建筑信息模型）技术、GIS地理信息系统和大数据分析平台，实现了对全市重点市政设施的实时监控与动态预警。

例如，在筼筜湖周边区域，管理处部署了上百个水位传感器和流量计，结合AI算法预测内涝风险，并提前启动排涝泵站联动机制；在岛外同安区，通过无人机巡检系统替代人工徒步排查，大幅提升了道路裂缝、井盖破损等问题的发现效率。这些举措不仅提高了响应速度，还显著降低了运维成本，体现了从被动应对向主动预防的转变。

二、制度创新：建立标准化、全流程管理体系

为确保各项市政工程管理措施落地见效，厦门市市政工程管理处构建了一套科学规范的制度框架。首先，制定《市政设施养护标准手册》，涵盖道路铺装、路灯照明、地下管线、绿化带维护等多个子系统，明确不同材质、使用年限下的养护周期和技术要求。其次，推行“网格化+责任制”管理模式，将全市划分为若干责任片区，每片配备专职管理员，实行“日巡查、周总结、月考评”，形成闭环管理流程。

此外，管理处还建立了绩效考核机制，将群众满意度、设施完好率、突发事件处置时效等指标纳入年度考核体系，激励一线人员主动作为。同时，联合住建、交通、水务等部门成立跨部门协作小组，打破信息壁垒，实现资源共享与协同作战。比如在台风季来临前，会组织多部门联合演练，模拟极端天气下的道路积水、电力中断等场景，检验应急预案的有效性。

三、公众参与：打造共建共治共享新格局

近年来，厦门市市政工程管理处积极探索“政府主导+社会协同+市民参与”的新型治理模式。一方面，开通“厦门市政服务”微信小程序，市民可通过拍照上传、语音描述等方式上报问题，如井盖缺失、路面塌陷、路灯故障等，后台自动派单至最近的责任网格员，平均处理时间缩短至48小时内。另一方面，定期举办“开放日”活动，邀请居民代表走进养护车间、调度中心参观学习，增强透明度与信任感。

值得一提的是，管理处还与高校、科研机构合作开展“微更新”项目试点，鼓励社区居民提出小改造建议，如增设无障碍坡道、优化夜间照明亮度、美化公交站亭外观等。部分优秀方案被纳入年度实施计划，真正让市民从“旁观者”变为“参与者”。这种互动机制既提升了城市管理温度，也增强了城市归属感。

四、绿色发展：践行低碳理念助力生态城市建设

在“双碳”目标背景下，厦门市市政工程管理处将绿色发展理念深度融入市政工程全生命周期管理。在新建项目中优先采用透水铺装材料、太阳能路灯、雨水回收利用系统等节能环保技术；在既有设施改造中推广再生骨料混凝土、低能耗LED灯具替换老旧光源，减少资源消耗和碳排放。

以环岛路沿线为例，管理处实施“海绵城市”改造工程，铺设透水砖、设置下沉式绿地和植草沟，有效缓解雨季积水问题，同时改善生态环境质量。据统计，该项目每年可节约用水约30万吨，相当于节省市政用水费用近50万元。此外，管理处还推动环卫车辆电动化升级，目前已有60%以上作业车辆更换为新能源车型，进一步降低尾气污染。

五、未来展望：迈向智能化、韧性化、可持续化的市政新高地

展望未来，厦门市市政工程管理处将继续深化数字化转型，计划在未来三年内建成覆盖全市90%以上主干道的智能监测网络，实现“一张图”统筹调度、“一键式”指挥响应。同时，加快构建城市生命线工程安全监测预警系统，聚焦桥梁结构健康、燃气管道泄漏、供水管网压力异常等关键领域，提升防灾减灾能力。

更重要的是，管理处将持续推进“以人为本”的服务导向，围绕老年人友好型街道、儿童友好型公园、无障碍通行环境等热点议题，推出更多人性化设计。相信在政策支持、技术创新和社会共识共同作用下，厦门市市政工程管理处将成为全国市政管理领域的标杆典范。

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