兰州市市政工程管理处如何提升城市基础设施管理水平与公共服务质量
兰州市作为甘肃省省会，地处西北内陆，近年来随着城镇化进程的加快和市民生活质量要求的提高，城市基础设施建设与运维面临前所未有的挑战。在这样的背景下，兰州市市政工程管理处（以下简称“市政处”）承担着全市道路、桥梁、排水管网、路灯照明、园林绿化等公共设施的规划、建设、维护与管理职责，其工作成效直接关系到城市运行效率、居民生活品质乃至城市形象。
一、强化顶层设计：科学编制市政工程发展规划
市政处始终坚持“规划先行、统筹协调”的原则，在城市发展大局中定位自身职能。近年来，结合《兰州市国土空间总体规划（2021-2035年）》，市政处牵头制定并实施了《兰州市市政基础设施专项规划》《城市更新行动实施方案》等系列文件，明确未来十年内城市道路畅通率提升至98%、老旧管网改造完成率超90%、智慧路灯覆盖率突破70%等量化目标。
同时，市政处积极引入BIM（建筑信息模型）技术和GIS地理信息系统，实现对城市地下管网、地上设施的数字化建模与动态监测。例如，在城关区东岗片区试点建设“数字孪生市政系统”，通过物联网传感器实时采集路面沉降、井盖位移、积水深度等数据，为科学决策提供支撑。
二、推进精细化管理：构建全生命周期管理体系
过去，市政设施往往存在“重建设轻养护”现象，导致资源浪费和安全隐患。针对这一问题，市政处创新提出“全生命周期管理理念”，将每项市政工程从立项、设计、施工到运营、维护直至报废全过程纳入统一监管。
具体措施包括：建立市政设施电子档案库，记录设备型号、材料来源、维修历史、责任人等信息；推行“网格化+责任制”管理模式，划分12个责任片区，每个片区配备专职巡查员和应急响应小组；引入第三方专业机构进行年度评估，确保工程质量达标、安全运行无忧。
以兰州黄河大桥为例，市政处对其进行了为期三年的结构健康监测，利用无人机巡检、应力传感器和裂缝识别算法，提前发现潜在风险并及时修复，避免重大事故的发生。此举不仅延长了桥梁使用寿命，还节约了巨额重建成本。
三、推动智慧化转型：打造新型智慧城市基础设施
顺应国家“新基建”战略部署，市政处大力推动智慧城市建设，率先在全市范围内推广智能路灯、智慧井盖、智慧排水系统等新型设施。
目前，兰州市已建成智慧路灯1.2万盏，具备远程控制、故障自动报警、节能调光等功能，每年节省电费约400万元；安装智能井盖1500个，一旦发生位移或破损，系统可在5分钟内通知管理人员到场处置，有效防止行人坠落事故；智慧排水系统覆盖重点易涝区域，当降雨量超过阈值时自动启动泵站排水，并向公众发布预警信息，极大提升了城市防洪排涝能力。
此外，市政处还开发了“兰州市市政服务APP”，市民可通过手机上传问题照片、定位上报市政设施损坏情况，后台自动派单给对应单位处理，实现“群众吹哨、部门报到”的闭环机制，满意度调查显示该平台使用率达86%，问题解决平均时效缩短至2.3天。
四、深化协同治理：构建多元共治新格局
市政处深知单一部门难以应对复杂的城市治理难题，因此主动打破行政壁垒，推动“政企社”三方协作机制落地见效。
一方面，与市住建局、水务局、交警支队等部门建立联席会议制度，定期研判市政项目进度与风险点，联合开展专项整治行动。如2024年夏季汛期前，市政处联合公安交管部门对全市主干道雨水篦子进行集中清理，减少内涝隐患近40%。
另一方面，鼓励社会资本参与市政设施PPP（政府和社会资本合作）项目，吸引民营企业投资智慧停车、新能源充电桩、海绵城市建设等领域。例如，与某科技公司合作建设的“智慧停车诱导系统”，已在七里河区试点运行，车辆寻找车位时间平均减少50%，缓解城区交通拥堵压力。
同时，市政处注重发动社区力量，设立“市政观察员”志愿岗位，招募热心居民担任日常监督员，协助发现问题线索，形成全民参与的城市治理氛围。
五、注重民生导向：提升公共服务获得感与幸福感
市政处始终坚持以人民为中心的发展思想，把改善民生作为一切工作的出发点和落脚点。
针对老旧小区市政配套薄弱的问题，市政处实施“微改造+微更新”工程，累计投入资金3.2亿元，完成236个小区的道路硬化、雨污分流、无障碍通道增设等工作，惠及居民超15万人。许多老人感慨：“以前出门摔跤都是常事，现在路平了、灯亮了，连轮椅都能顺畅通行。”
在环境美化方面，市政处持续推进“绿满兰州”行动，新增绿地面积86万平方米，新建口袋公园15个，改造老旧公园5个，打造了一批具有地域文化特色的景观节点，如中山桥周边夜景灯光秀、白塔山生态步道等，成为市民休闲打卡新地标。
不仅如此，市政处还设立了“市政开放日”制度，每月邀请人大代表、政协委员、市民代表参观重点项目施工现场，听取意见建议，增强透明度与公信力。
六、加强队伍建设：锻造高素质专业化市政铁军
人才是事业发展的核心动力。市政处高度重视干部职工能力素质提升，持续开展岗位练兵、技能比武、专题培训等活动。
近两年来，组织专业技术培训28场次，覆盖人员达1200人次，涵盖市政工程测量、BIM建模、应急管理、网络安全等多个领域；选派骨干赴杭州、成都等地学习先进经验，带回可复制推广的做法；设立“工匠工作室”，由资深工程师带教年轻技术人员，培养了一批懂技术、善管理、能创新的复合型人才。
同时，市政处完善绩效考核机制，将服务质量、群众满意度、技术创新成果纳入年终评优指标，激发干部职工干事创业热情。
结语：走在前列，勇立潮头
兰州市市政工程管理处在新时代城市建设高质量发展中扮演着关键角色。通过科学规划、精细管理、智慧赋能、协同治理、民生优先和队伍建设六大举措，不断优化城市基础设施体系，提升公共服务水平，赢得了社会各界广泛认可。未来，市政处将继续坚持问题导向、目标导向和结果导向，努力打造更具韧性、更富活力、更加宜居的现代化城市环境，为兰州加快建设西部现代化中心城市贡献力量。
