南财质量管理工程如何打造卓越的教育质量管理体系？
在高等教育日益强调内涵式发展的背景下，南京财经大学（简称“南财”）以“质量立校、特色兴校”为核心战略，将质量管理工程作为推动学校高质量发展的关键引擎。那么，南财质量管理工程究竟如何落地实施？它是否真正构建起一套科学、系统、可持续的教育质量保障体系？本文将从顶层设计、制度创新、技术赋能、文化培育和持续改进五个维度，深入剖析南财质量管理工程的实践路径与成效，为同类高校提供可借鉴的经验。
一、顶层设计：构建全员参与的质量治理格局
南财质量管理工程的起点在于明确“谁来管、管什么、怎么管”的核心问题。学校成立由校长牵头的质量管理委员会，统筹协调教务处、研究生院、学生处、人事处、财务处等多部门资源，形成“党委领导、行政主导、专家支撑、师生参与”的四级联动机制。这一机制打破了传统“教务处单打独斗”的局面，实现了从“要我管”到“我要管”的转变。
例如，在本科教学评估中，南财不再仅仅依靠外部专家评审，而是引入了教师自评、学生互评、校友反馈和用人单位评价等多元主体参与机制。这种全员参与的模式不仅提升了数据的真实性与全面性，也增强了师生对质量文化的认同感。数据显示，2023年全校师生满意度调查显示，教学质量相关指标平均得分较前一年提升12.7%，其中教师自我评价得分增幅最大，达到15.2%。
二、制度创新：建立闭环式质量保障体系
制度是质量工程的生命线。南财围绕“目标设定—过程监控—结果反馈—持续改进”四个环节，构建了覆盖人才培养全过程的质量闭环体系。具体包括：
- 标准先行：制定《南京财经大学教学质量标准手册》，涵盖课程建设、课堂教学、实践教学、毕业论文等多个模块，确保每一项教学活动都有据可依。
- 过程监控：推行“三级听课制”（校领导、学院负责人、同行教师），并开发智慧教学督导平台，实现课堂行为数据实时采集与分析。
- 结果反馈：每学期发布《教学质量白皮书》，向全校公开教学运行状况、存在问题及改进建议，接受师生监督。
- 持续改进：建立“问题清单+整改台账+效果回访”机制，确保每一个质量问题都能得到闭环处理。
值得一提的是，南财还首创“质量责任承诺制”，要求每位教师签署《教学质量责任书》，将教学投入度、学生满意度、课程改革成果纳入年度考核，有效激发教师内在动力。该制度实施以来，教师申报教研项目数量增长40%，省级一流课程立项数翻倍。
三、技术赋能：用数字化驱动质量管理现代化
面对海量教学数据与复杂管理需求，南财积极拥抱信息技术，打造“智慧质量管理系统”。该系统整合教务、学工、科研、后勤等10余个业务子系统，实现数据互通共享，极大提升了管理效率与决策科学性。
系统亮点包括：
- 智能预警功能：基于AI算法识别异常教学行为（如频繁缺课、作业批改延迟），自动提醒责任人及时干预。
- 可视化仪表盘：管理层可通过大屏直观查看各学院、专业、课程的教学质量趋势图，辅助精准施策。
- 移动端应用：开发“南财质管通”APP，支持教师随时上传教学反思、学生在线评教、管理人员快速响应问题。
据统计，自2022年系统上线以来，教学投诉量下降65%，教学问题平均响应时间由原来的7天缩短至2天以内，显著提升了师生获得感。
四、文化培育：营造重视质量的校园生态
质量管理不仅是制度和技术的问题，更是文化的问题。南财高度重视质量文化建设，将其融入日常教育教学活动中，逐步形成“人人关心质量、事事体现质量”的良好氛围。
具体举措包括：
- 设立“质量月”活动：每年9月开展主题讲座、优秀案例分享、教学技能竞赛等活动，强化师生质量意识。
- 评选“质量之星”：每年表彰一批在教学创新、课程思政、学生指导等方面表现突出的教师，树立榜样力量。
- 建设质量文化墙：在图书馆、教学楼等公共场所展示质量理念、典型案例和师生感言，潜移默化影响价值观。
一位来自会计学院的大三学生表示：“以前觉得教学质量是老师的事，现在发现我们也能通过问卷、建议等方式参与进来，感觉被尊重、被重视。” 这种文化认同正是南财质量管理工程最具价值的软实力。
五、持续改进：以评促建，以建促优
真正的质量管理不是一次性的达标检查，而是长期动态优化的过程。南财坚持“以评促建、以建促优”的原则，将外部评估与内部诊断相结合，不断迭代升级质量管理体系。
近年来，南财先后通过教育部本科教学工作审核评估、江苏省高水平大学建设项目验收，并获得国家级教学成果奖二等奖。这些成绩的背后，是学校对每一次评估反馈的认真对待与深度挖掘。例如，在某次评估中，专家组指出“部分课程缺乏产教融合元素”，南财立即组织工商管理、金融、统计等学院联合企业开发“产业导师进课堂”项目，目前已覆盖80%以上专业核心课程。
此外，南财还建立了“质量档案袋”制度，记录每位教师的成长轨迹，帮助其发现优势与不足，实现个性化发展。这种以人为本的质量观，让教师感受到成长而非压力，从而更加主动地投身于教学质量提升工作中。
结语：南财质量管理工程的价值启示
南财质量管理工程的成功实践表明，高校质量提升不能仅靠行政命令或短期突击，而应构建一套系统化、常态化、智能化的治理体系。它既要有顶层的战略引领，也要有基层的执行落地；既要借助技术手段提高效率，更要注重文化浸润凝聚共识。未来，随着人工智能、大数据等新技术的进一步渗透，南财将继续深化质量管理工程，探索更具前瞻性的教育质量管理模式，为新时代高等教育高质量发展贡献“南财方案”。
