咸阳市政工程管理处如何提升城市基础设施管理水平？

在新时代高质量发展的背景下，城市基础设施建设与管理已成为衡量城市治理能力现代化的重要标尺。作为咸阳市城市建设的中坚力量，咸阳市政工程管理处在保障城市运行安全、改善人居环境、促进经济社会发展中扮演着关键角色。面对日益复杂的市政设施管理需求和公众对高品质公共服务的期待，该单位正积极探索科学化、精细化、智能化的新路径，以期实现从“管得住”向“管得好”的跨越式转变。

一、夯实基础：构建系统化管理体系

咸阳市政工程管理处首先聚焦于制度建设和组织架构优化。通过制定《咸阳市市政设施日常养护管理办法》《市政工程质量管理实施细则》等系列文件，明确权责边界，规范作业流程，确保各项工作有章可循、有序开展。同时，设立专项工作小组，统筹协调道路、桥梁、排水、照明等多类市政设施的统一调度与应急响应机制，避免多头管理带来的资源浪费与效率低下。

此外，该处还建立了覆盖全市重点区域的网格化巡查体系，将辖区划分为若干责任单元，配备专职巡查员每日巡检，形成“发现—上报—处置—反馈”的闭环管理链条。这种精细化管理模式不仅提高了问题响应速度，也增强了群众对城市管理工作的满意度。

二、科技赋能：推动智慧化转型

顺应数字政府发展趋势，咸阳市政工程管理处大力推进智慧市政平台建设。依托物联网、大数据、GIS地理信息系统等先进技术，整合全市范围内约5000公里主次干道、300余座桥梁隧道、2000多个雨水管网节点的数据信息，实现设施状态实时监测与风险预警。

例如，在城区易积水路段部署智能水位传感器，一旦降雨量超过阈值自动触发泵站启动并推送警报至值班人员手机端；对老旧桥梁实施结构健康监测系统，通过加速度计、应变片等设备持续采集数据，提前识别潜在安全隐患，有效预防重大安全事故的发生。

更值得一提的是，该处开发了移动端APP供一线工作人员使用，支持拍照上传病害照片、定位标注问题位置、填写维修进度等功能，极大提升了工作效率与透明度。市民也可通过同一平台举报市政问题或查询周边施工动态，真正实现了政民互动、共治共享。

三、以人为本：强化服务意识与公众参与

咸阳市政工程管理处始终坚持“人民城市为人民”的理念，把群众满意作为衡量工作的第一标准。为此，专门开通了24小时服务热线（如“12345”转接专线），建立快速响应机制，确保市民反映的问题能在2小时内初步回应，24小时内安排处理，72小时内完成整改并回访确认。

同时，该处定期举办“开放日”活动，邀请人大代表、政协委员、社区居民代表走进施工现场、调度中心等地参观体验，面对面听取意见和建议，并据此调整年度重点工作计划。例如，根据群众反馈增加老旧小区周边路灯亮度、延长夜间保洁时间等举措，均取得了良好社会反响。

在疫情防控期间，咸阳市政工程管理处主动承担起城市“生命线”保障任务，组建党员突击队昼夜值守重点路段，确保医疗物资运输通道畅通无阻；及时修复因疫情受损的公共设施，为居民生活提供坚实支撑，赢得了广泛赞誉。

四、绿色发展：践行生态优先理念

积极响应国家“双碳”战略目标，咸阳市政工程管理处在市政工程建设中大力推广绿色低碳技术应用。新建项目严格执行海绵城市标准，采用透水铺装、下沉式绿地、雨水花园等措施，增强城市蓄水调洪能力，减少内涝风险。

在既有设施改造方面，逐步淘汰高能耗路灯，更换为LED节能灯具，并配套智能控制系统，根据车流量、天气状况自动调节亮度，年均可节约电能超百万千瓦时。此外，对绿化带灌溉系统进行智能化升级，利用土壤湿度传感器精准控制水量，避免水资源浪费。

该处还牵头编制《咸阳市市政设施绿色运维指南》，鼓励施工单位优先选用环保材料，减少施工扬尘与噪音污染，打造绿色、宜居的城市环境。

五、人才强基：打造专业化队伍

一流的管理离不开一流的人才。咸阳市政工程管理处高度重视队伍建设，通过“请进来+走出去”相结合的方式，持续提升干部职工的专业素养和服务能力。

一方面，邀请高校专家、行业权威开展专题讲座，内容涵盖城市更新政策解读、新型材料应用、应急管理实务等；另一方面，选派骨干赴先进地区考察学习，如苏州、杭州等地的智慧城管经验，吸收其成熟做法并结合本地实际加以创新转化。

同时，建立健全绩效考核与激励机制，设立“月度之星”“技能标兵”等荣誉奖项，激发员工干事创业的热情。近年来，已有数十名职工在省级技能竞赛中获奖，团队整体战斗力显著增强。

结语：迈向更高水平的城市治理新阶段

咸阳市政工程管理处在实践中不断探索、勇于创新，走出了一条具有地方特色的城市基础设施管理之路。未来，随着更多新技术、新模式的应用落地，该处将持续深化体制机制改革，推动市政管理由传统粗放型向现代集约型跃升，助力咸阳建设成为宜居宜业、韧性安全、智慧高效的现代化城市典范。