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标签:工单管理(工单管理是一种用于记录、跟踪和解决用户请求或问题的系统化流程,广泛应用于客服、IT支持、维修服务等领域。它通过创建工单(Ticket)来标准化问题处理,明确责任分工、设置优先级和时限,并实时更新状态,确保问题闭环。高效的工单管理系统能提升响应速度、优化资源分配、增强客户体验,并为企业积累服务数据用于持续改进。)
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