通信建设工程人员管理如何实现高效协同与风险防控？
在数字化转型加速推进的背景下，通信建设工程已成为国家新基建的重要组成部分。无论是5G网络部署、光纤到户工程，还是智慧城市基础设施建设，都离不开一支专业、稳定、高效的项目团队。然而，当前通信建设工程中普遍存在人员流动性大、技能不匹配、安全意识薄弱、跨区域协作困难等问题，严重影响了工程进度与质量。因此，如何科学、系统地进行通信建设工程人员管理，成为企业亟需解决的核心课题。
一、明确人员管理目标：从“人管人”走向“制度+文化”驱动
传统的通信工程管理模式往往依赖项目经理的经验判断和人工调度，缺乏标准化流程和数据支撑。现代人员管理应以“效率提升、风险可控、人才发展”为核心目标，构建三大支柱：
- 标准化管理流程：制定涵盖招聘、培训、考核、激励、退出的全流程制度体系，确保每个环节有据可依；
- 数字化赋能工具：引入项目管理系统（如P6、钉钉项目、飞书多维表格）实现人员工时、任务分配、绩效追踪可视化；
- 企业文化建设：通过定期团建、岗位轮换、优秀员工评选等方式增强归属感与责任感。
二、优化人员结构配置：按需设岗、动态调整
通信工程项目具有周期长、地域广、技术复杂等特点，对人员结构提出更高要求。建议采用“核心骨干+灵活用工”的复合型团队模式：
- 核心团队：由具备多年经验的技术负责人、安全员、质检员组成，负责关键节点把控；
- 外包/临时人员：针对高峰期或专项任务（如光缆熔接、基站安装），合理引入劳务派遣或合作单位人员，但必须纳入统一管理；
- 远程协作机制：对于跨省市项目，建立线上协作平台（如腾讯会议、Zoom+共享文档），减少信息断层。
此外，要建立“人才池”机制，将离职、休假、转岗人员信息录入数据库，实现快速调配，避免因突发缺员导致工期延误。
三、强化培训与能力认证：打造专业化队伍
通信工程涉及大量专业技术标准（如《通信建设工程安全生产操作规程》《光纤通信工程施工规范》），从业人员若未接受系统培训，极易引发安全事故或返工。建议实施三级培训体系：
- 入职培训：涵盖公司制度、安全知识、施工流程、职业道德等内容，新员工必须通过考试方可上岗；
- 岗位进阶培训：根据工种（如电工、管道工、网优工程师）提供专项技能提升课程，鼓励考取职业资格证书（如通信工程师证、特种作业操作证）；
- 年度复训与演练：每年组织不少于两次应急演练（如高空坠落、触电事故处理），检验实战能力。
同时，推行“师徒制”和“积分制”，让资深员工带教新人，并给予积分奖励，形成良性学习氛围。
四、健全考核与激励机制：用数据说话，激发内生动力
传统的“出勤计薪”方式已无法满足高质量发展的需求。应建立基于KPI（关键绩效指标）的量化考核体系，结合过程管理和结果导向：
| 考核维度 | 权重 | 具体指标示例 |
|---|---|---|
| 工程质量达标率 | 30% | 一次验收合格率、返工次数 |
| 安全生产记录 | 25% | 无违规操作、零伤亡事故 |
| 项目进度完成度 | 25% | 按计划节点完成率 |
| 团队协作满意度 | 20% | 同事互评得分、客户反馈 |
考核结果直接挂钩薪酬、晋升机会甚至合同续签，真正实现“干得好就有回报”。同时设立“月度之星”、“安全标兵”等奖项，营造积极向上的工作环境。
五、加强风险管理：预防为主，闭环管控
通信工程现场风险点多、隐患面广，人员管理必须前置化、精细化。建议采取以下措施：
- 风险识别清单化：开工前编制《施工现场风险点排查表》，包括高处作业、用电安全、设备搬运等常见风险项；
- 安全交底常态化：每日班前会进行安全提醒，重大工序变更必须重新组织安全交底并签字确认；
- 智能监控辅助：部署AI摄像头、智能头盔等物联网设备，自动识别未佩戴安全帽、违规吸烟等行为并实时预警；
- 应急预案演练：每季度开展一次模拟突发事件处置演练（如火灾、塌方），提升应急响应速度。
一旦发生事故，立即启动“四不放过”原则（原因未查清不放过、责任未明确不放过、整改措施未落实不放过、相关人员未受教育不放过），形成完整闭环。
六、案例分享：某省通信公司人员管理体系升级实践
以某省级通信运营商为例，其在2024年推行“智慧人力+精益管理”双轮驱动战略：
- 上线自主研发的通信工程人员管理系统，集成人脸识别打卡、工时统计、任务派发、绩效评分等功能；
- 设立“红黄牌”制度，连续两月考核末位者进入待岗培训，表现优异者优先推荐参与重点项目；
- 实施“一人一档”电子档案，记录每位员工的学习经历、获奖情况、违章记录，作为晋升依据；
- 半年内实现项目平均延期率下降40%，安全事故同比下降65%，员工满意度调查得分提升至92分。
该案例证明：科学的人员管理不仅能提升执行力，更能为企业创造可持续竞争优势。
结语：迈向智能化、人性化、可持续的未来
通信建设工程人员管理不是简单的行政事务，而是关乎项目成败的战略性工作。未来，随着AI、大数据、数字孪生等新技术的应用，人员管理将更加精准、透明、高效。企业应主动拥抱变革，从被动应对转向主动规划，构建一支既懂技术又善管理、既有战斗力又有凝聚力的专业队伍，为通信基建高质量发展保驾护航。
