实施管理提升工程质量：系统化策略与实践路径
在当前建筑行业高质量发展的背景下，工程质量已成为衡量企业核心竞争力的重要指标。然而，许多项目仍面临施工质量不稳定、成本超支、进度延误等问题，根源往往在于管理机制不健全或执行不到位。如何通过科学的实施管理手段有效提升工程质量？本文将从理论基础、关键环节、落地工具和成功案例四个维度出发，构建一套可操作、可持续、可复制的工程质量提升体系。
一、为什么要实施管理来提升工程质量？
工程质量并非单纯依赖技术或材料，而是由人、流程、制度和文化共同作用的结果。传统的“经验式”管理已难以应对复杂多变的工程项目需求，尤其是在大型基础设施、装配式建筑、绿色低碳工程等新兴领域中，对精细化管理和全过程控制提出了更高要求。
研究表明，约70%的质量问题源于管理缺陷而非技术失误（来源：中国建筑业协会2024年调研报告）。例如：工序交接不清导致返工；施工方案未充分交底引发偏差；质量检查流于形式无法及时发现隐患。因此，实施系统的质量管理流程，是实现从“被动整改”向“主动预防”转变的关键。
二、实施管理提升工程质量的核心要素
1. 建立健全质量管理体系
依据ISO 9001标准建立覆盖设计、采购、施工、验收全流程的质量管理体系，明确各级责任主体，确保每个岗位都有清晰的质量目标和考核指标。例如，在总承包单位设立专职质量经理，负责统筹协调各分包单位的质量行为，并纳入绩效评价体系。
2. 强化过程管控与标准化作业
推行“样板引路+首件验收”制度，即在每道工序开始前先做样板段，经监理和业主确认后再全面铺开。同时制定《工序作业指导书》，细化操作步骤、质量标准、常见问题及处理方法，减少人为因素造成的波动。
3. 数字化赋能质量管理
引入BIM技术进行可视化模拟与碰撞检测，提前识别潜在冲突；部署智慧工地平台，集成视频监控、传感器数据、移动端报验等功能，实现实时监测与预警。某地铁项目通过AI图像识别技术自动识别违规作业行为，使安全隐患下降65%。
4. 激励机制与质量文化建设
设立“质量之星”、“优秀班组”等奖项，定期表彰先进典型，营造比学赶超氛围；组织质量专题培训、案例复盘会，增强全员质量意识。数据显示，开展常态化质量教育的企业，其质量事故率平均降低40%。
三、典型实施路径：以某市政道路改造工程为例
该项目总投资8.6亿元，工期24个月，涉及地下管线迁改、路面修复、绿化景观提升等多项内容。初期因施工单位更换频繁、材料进场混乱等问题，导致质量投诉达17起，严重影响项目声誉。
为扭转局面，项目部采取以下措施：
- 成立专项质量管理小组：由项目经理牵头，联合技术负责人、安全总监、监理代表组成，每周召开质量例会，形成闭环管理机制。
- 实施“五步法”质量管理流程：计划→交底→执行→检查→改进。每一步均设置责任人和时间节点，确保责任到人、过程留痕。
- 应用信息化管理系统：上线移动巡检APP，现场质检员扫码上传照片、填写问题描述，系统自动生成整改通知单并推送至责任人，平均响应时间缩短至2小时内。
- 开展质量创优活动：设立“质量月”，每月评选最佳工序、最优团队，激发一线员工积极性。
结果：项目最终一次性通过竣工验收，获得省级优质结构奖，客户满意度达98%，质量投诉归零，成为区域标杆工程。
四、常见误区与规避建议
误区一：重结果轻过程
很多管理者只关注最后是否合格，忽视中间环节的质量控制。正确做法应建立过程质量评分卡，如混凝土浇筑前的模板验收、钢筋绑扎后的隐蔽验收等，做到“事前有标准、事中有记录、事后可追溯”。
误区二：依赖少数专家判断
个别项目过度依赖个别技术人员的经验决策，缺乏集体评审机制。建议推行“专家会审+多方参与”的模式，如邀请设计单位、第三方检测机构共同参与重要节点验收。
误区三：忽视人员素质提升
一线工人技能参差不齐，是影响质量稳定性的最大变量之一。应建立岗前培训认证制度，实行持证上岗，并定期组织技能比武和技术讲座。
五、未来趋势：智能化与可持续融合下的质量管理升级
随着人工智能、物联网、大数据等新技术的发展，工程质量管理模式正从人工驱动转向数据驱动。未来三年内，预计会有超过60%的大型工程企业采用智能质量管理系统（IQMS），实现：
- 实时感知施工状态（如温度、湿度、应力）
- 自动预警异常情况（如裂缝发展、沉降超标）
- 辅助决策优化资源配置（如人力调配、设备调度）
此外，绿色建造理念也正在重塑质量管理边界——不仅要保证结构安全，还要兼顾节能、环保、碳排放等指标。例如，某超高层办公楼项目通过BIM+碳排放分析模型，优化幕墙构造设计，在满足保温性能的同时减少钢材用量12%，既提升了品质又践行了可持续发展。
结语：实施管理不是口号，而是行动指南
工程质量的提升，不是靠偶然运气，而是靠持续改进的管理能力。企业必须把质量管理作为战略任务来抓，从顶层设计到基层执行层层压实责任，用制度保障、用科技支撑、用文化引领，才能真正实现从“达标”到“卓越”的跨越。
