广西辉腾工程管理：如何通过精细化管控提升项目执行力与客户满意度

在当前建筑行业竞争日益激烈、政策监管趋严的背景下，广西辉腾工程管理有限公司（以下简称“辉腾工程”）凭借其系统化、标准化、数字化的管理体系，在区域市场中脱颖而出。作为一家深耕广西本土多年、服务覆盖房建、市政、交通等多领域的综合性工程管理企业，辉腾工程不仅注重施工质量与进度控制，更将“以人为本、精益管理、客户至上”融入每一个项目环节，形成了独特的竞争优势。

一、公司背景与发展历程

广西辉腾工程管理有限公司成立于2012年，总部位于南宁市，注册资本5000万元人民币，具备房屋建筑工程施工总承包二级资质、市政公用工程施工总承包三级资质以及工程监理综合资质。经过多年发展，公司已累计完成各类工程项目超200项，总合同金额逾60亿元，客户满意度连续五年保持在95%以上。

从最初承接本地小型住宅项目起步，到如今成功参与自治区级重点工程如南宁轨道交通配套道路改造、桂林市智慧城市基础设施升级等，辉腾工程始终坚持“品质铸就品牌”的发展理念，逐步构建起一支由资深项目经理、注册建造师、造价工程师和BIM技术团队组成的复合型专业队伍，现有员工300余人，其中中高级职称人员占比超过40%。

二、核心管理模式：三精体系驱动高效执行

辉腾工程的核心竞争力来源于其自主研发并持续优化的“三精”管理模式——即精准策划、精细实施、精进反馈。这一模式贯穿于项目全生命周期，确保每个阶段都有明确目标、责任到人、过程可控、结果可追溯。

1. 精准策划：从源头把控项目成败

在项目立项初期，辉腾工程组建由项目经理牵头、技术、成本、安全、物资等部门组成的联合策划小组，开展多轮可行性分析与风险评估。例如，在某高速公路附属设施建设项目中，团队提前识别出地质条件复杂、环保要求高两大难点，制定专项施工方案，并引入第三方专家评审机制，最终使项目比原计划提前18天完工且零安全事故。

2. 精细实施：全过程动态管控保障质量

施工阶段采用“五位一体”管控法：即工序交底制、样板引路制、隐蔽验收制、过程巡检制、数据留痕制。所有关键节点均设置二维码标签，扫码即可查看责任人、工艺标准、检测记录等信息，实现透明化管理。同时，公司引入智慧工地管理系统，集成视频监控、环境监测、人员定位等功能，实时掌握现场动态，减少人为干预带来的偏差。

3. 精进反馈：闭环机制促进持续改进

项目结束后，辉腾工程严格执行“三会一评”制度：即项目复盘会、经验分享会、问题整改会、绩效评估会。每季度组织跨部门复盘会议，提炼优秀做法并形成《项目管理案例手册》，供新项目参考。此外，建立客户满意度回访机制，收集一线反馈意见，用于优化流程和服务细节。

三、技术创新赋能管理升级

面对传统工程管理模式效率低、协同难的问题，辉腾工程积极拥抱数字化转型，打造“数字孪生+AI辅助决策”的新型管理模式。

1. BIM技术深度应用

公司在多个大型公共建筑项目中全面推广BIM技术，实现三维可视化建模、碰撞检查、施工模拟等功能。以南宁市某医院扩建项目为例，通过BIM提前发现管线冲突点37处，避免返工损失约120万元；同时利用BIM模型进行物料精准测算，材料浪费率下降18%。

2. 智慧工地平台建设

辉腾工程自研“智管通”智慧工地平台，整合物联网设备、移动终端、云存储三大模块，实现对塔吊运行状态、混凝土养护温湿度、工人考勤打卡等关键要素的实时监控。该平台已在15个项目上线运行，平均缩短工期7%，安全事故率同比下降60%。

3. 数据驱动决策机制

公司设立数据分析中心，每日汇总各项目进度、成本、质量指标，生成可视化报表，辅助管理层快速判断异常情况。例如，在一次多项目并行推进期间，系统预警某项目人工成本超标，经核查为劳务分包单价波动所致，及时调整策略后恢复正常。

四、人才培养与企业文化塑造

人才是工程管理可持续发展的基石。辉腾工程高度重视员工成长路径设计，推行“导师制+轮岗制+认证制”三位一体培养体系：

• 导师制：每位新人配备一名资深项目经理作为导师，手把手指导实操技能与沟通技巧；
• 轮岗制：鼓励年轻骨干在不同岗位间流动，增强全局视野与协作能力；
• 认证制：设立内部职业资格等级评定制度，将考核结果与晋升、奖金挂钩。

与此同时，公司倡导“工匠精神”与“责任文化”，每年举办“最美工程人”评选活动，树立典型榜样。这种正向激励机制显著提升了团队凝聚力与归属感，员工流失率长期低于行业平均水平（8% vs 行业平均15%）。

五、客户导向的服务理念落地实践

辉腾工程始终认为，优秀的工程管理不仅是完成任务，更是创造价值的过程。为此，公司推出“全生命周期客户服务”机制：

• 前期咨询：免费提供项目可行性研究、预算编制建议；
• 中期协同：设立专属客户经理，定期汇报进展，开放现场参观通道；
• 后期维护：提供不少于两年的质量保修期，并建立电子档案库，方便后续维修调阅。

典型案例：在柳州某产业园区办公楼项目中，客户因使用功能变更临时提出调整装修方案。辉腾工程迅速响应，仅用3天时间完成图纸修改与审批流程，未影响整体工期，获得甲方书面表扬信。

六、未来展望：迈向高质量发展阶段

面向2025—2030年，辉腾工程制定了“三个转变”战略目标：
① 由单一项目管理向集团化、平台化运营转变；
② 由传统施工向绿色建造、智能建造转型；
③ 由本地深耕向区外拓展、国际合作延伸。

公司将持续加大研发投入，计划在未来三年内投入不少于3000万元用于数字化工具开发与人才培养，力争成为广西乃至西南地区最具影响力的工程管理服务商之一。

总之，广西辉腾工程管理的成功并非偶然，而是源于对细节的极致追求、对技术的不断创新、对人才的用心培育以及对客户的真诚尊重。它为中国中小工程企业提供了一个可复制、可推广的标杆样本，也为行业高质量发展注入了新动能。