水务工程运维管理：如何实现高效、智能与可持续的运营模式
在当前水资源日益紧张、城市化进程不断加快的背景下，水务工程作为保障居民用水安全、提升城市韧性的重要基础设施，其运维管理水平直接关系到公共健康、生态环境和经济发展。传统的粗放式管理已难以满足现代水务系统的复杂需求，亟需构建一套科学、系统、智能化的运维管理体系。本文将从现状挑战、核心要素、技术赋能、制度保障及未来趋势五个维度，深入探讨水务工程运维管理的实践路径与优化策略。
一、水务工程运维管理面临的现实挑战
当前我国水务工程运维普遍存在三大痛点：一是设施老化严重，部分管网服役超过30年，漏损率高达15%-25%，远高于国际先进水平（通常低于10%）；二是管理手段滞后，仍以人工巡检、纸质记录为主，响应效率低、数据利用率差；三是专业人才短缺，尤其缺乏既懂水利又熟悉信息化的复合型技术骨干。此外，气候变化加剧了极端天气频发，如暴雨内涝、干旱缺水等事件对供水调度提出了更高要求，传统被动应对模式难以为继。
二、构建高效运维管理的核心要素
要实现水务工程运维的提质增效，必须围绕以下五个关键环节发力：
- 全生命周期资产管理：建立覆盖规划、建设、运行、维护、报废全过程的资产台账，利用BIM（建筑信息模型）和GIS（地理信息系统）实现空间可视化管理，确保每一项设备都有“数字身份证”，便于追溯责任与制定维保计划。
- 标准化作业流程：制定统一的巡检标准、维修规范和应急处置手册，减少人为操作差异，提高运维一致性。例如，针对泵站、水厂、管网等不同场景分别编制SOP（标准作业程序），并通过移动终端实时上传执行情况。
- 数据驱动决策机制：整合SCADA（数据采集与监控系统）、水质在线监测、用户用水行为等多源数据，通过大数据分析识别异常趋势，提前预警潜在故障或水质风险，变“事后处理”为“事前预防”。
- 人员能力提升体系：建立定期培训+岗位认证机制，鼓励一线员工参与技能竞赛和技术交流，同时引入高校合作开展定向培养，打造专业化、年轻化的运维团队。
- 公众参与与透明化运营：通过微信公众号、APP推送等方式公开水质报告、维修进度、用水建议等内容，增强市民信任感，形成政府-企业-公众三方协同治理格局。
三、数字化转型赋能智慧运维
近年来，物联网、AI、云计算等新兴技术正在重塑水务运维生态。具体应用包括：
- 智能感知网络：部署压力传感器、流量计、浊度仪等设备，实现对输配水过程的实时感知，结合边缘计算快速判断是否发生爆管、堵塞等问题。
- AI预测性维护：基于历史故障数据训练机器学习模型，预测水泵轴承磨损、阀门密封失效等风险点，指导精准更换部件，降低非计划停机时间。
- 数字孪生平台：构建水务系统的虚拟镜像，模拟不同工况下的运行状态，辅助优化调度方案，比如在干旱季节动态调整水源分配比例，最大化水资源利用效率。
- 移动端运维工具：开发轻量化APP支持现场报修、工单派发、电子签名等功能，缩短问题闭环周期，提升服务响应速度。
典型案例显示，某省会城市通过部署上述系统后，平均修复时长从48小时降至12小时，年节约维修成本超千万元，群众满意度显著上升。
四、制度创新与政策支持不可或缺
良好的运维机制离不开健全的制度支撑。建议从以下几个方面着手：
- 明确权责边界：厘清政府主管部门、运营单位、第三方服务商之间的职责划分，避免推诿扯皮现象。例如，在PPP项目中应细化运维考核指标，设置奖惩条款。
- 推行绩效导向预算机制：改变以往“重建设轻运维”的倾向，将运维费用纳入财政专项资金统筹安排，并实行按效果付费（Outcome-based Payment），激励企业主动改进服务质量。
- 完善法律法规体系：修订《城镇供水条例》《排水管理条例》，补充关于智慧运维、信息公开、用户权益保护等方面的内容，为行业发展提供法治保障。
- 设立专项基金与补贴政策：鼓励地方设立水务智慧化改造专项资金，对采用先进技术的企业给予税收减免或贴息贷款支持，推动行业整体升级。
五、面向未来的可持续发展方向
随着碳达峰碳中和目标的推进，水务工程运维也面临绿色转型的新课题：
- 节能降耗技术应用：推广高效电机、变频控制、太阳能供电等低碳技术，降低泵站能耗；探索污水资源化利用路径，如再生水用于绿化灌溉、工业冷却等。
- 韧性城市建设融合：将水务系统纳入城市防洪排涝体系，提升极端气候下的适应能力，例如建设调蓄池、雨水花园等海绵设施，缓解城市内涝压力。
- 跨部门协同治理：推动水务、住建、环保、气象等部门数据共享与业务联动，形成“一张图”管理模式，提升城市综合治理效能。
- 国际合作与经验借鉴：学习新加坡、荷兰、日本等国在智慧水务方面的成熟做法，如新加坡的NEWater再生水系统、荷兰的“水广场”设计理念，为中国水务现代化提供参考。
总之，水务工程运维管理是一项系统工程，既要立足当下解决实际问题，也要着眼长远培育可持续发展能力。只有坚持技术创新、制度优化与全民共治相结合，才能真正实现从“能用”向“好用”、“耐用”转变，让每一滴水都发挥最大价值。
