工程管理中的工作质量如何保障？关键策略与实践路径
在现代工程建设领域，工作质量不仅是项目成败的核心指标，更是企业信誉、客户满意度和可持续发展的基石。随着工程项目日益复杂化、多学科交叉融合以及数字化技术的广泛应用，传统粗放式质量管理已难以满足高标准要求。因此，系统性地构建科学、高效、可落地的工作质量保障机制，已成为工程管理者必须面对的重要课题。
一、工程管理中工作质量的内涵与重要性
工程管理中的工作质量，是指从项目策划、设计、施工到运维全过程，各项工作的成果是否符合预定的技术标准、合同要求、安全规范及环保法规，并能实现预期功能与效益的能力体现。它不仅包括材料合格率、工艺达标率等硬性指标，也涵盖流程优化程度、团队协作效率、风险控制能力等软性因素。
高质量的工作是降低返工成本、缩短工期、提升投资回报率的关键。例如，在基础设施建设中，若基础施工阶段存在质量问题，后期可能导致结构安全隐患甚至重大安全事故；而在房建项目中，装修阶段的细节疏漏可能引发客户投诉甚至法律纠纷。据中国建筑业协会统计，因质量管理不到位导致的工程变更和索赔占总成本的15%-25%，凸显了强化质量管理的紧迫性。
二、影响工程管理工作质量的主要因素
1. 人员素质与责任意识：项目经理、工程师、监理人员的专业能力和责任心直接影响执行效果。缺乏培训或责任心不强易造成误判、漏检等问题。
2. 制度体系不健全：部分企业虽有质量管理体系（如ISO 9001），但未真正落地执行，存在“纸上谈兵”现象。
3. 技术手段落后：仍依赖手工记录、纸质文档，信息滞后且易出错，难以实现全过程追溯。
4. 沟通协调机制薄弱：参建各方目标不一致、信息不对称，常出现指令冲突或任务重叠。
5. 外部环境干扰：政策变动、天气突变、供应链中断等因素也会间接影响质量稳定性。
三、保障工程管理工作质量的关键策略
1. 建立全流程质量管控体系
应按照PDCA（计划-实施-检查-改进）循环原则，将质量管理嵌入每个阶段：
- 前期策划阶段：明确质量目标、编制《质量保证计划》，细化验收标准，识别关键控制点（如混凝土强度、焊接工艺等）。
- 设计阶段：推行BIM技术进行三维模拟校核，提前发现冲突问题；建立设计评审机制，确保图纸无遗漏。
- 施工阶段：实行“样板引路”制度，先做示范再推广；严格执行工序报验制，杜绝未经检验擅自进入下一道工序。
- 竣工验收阶段：组织多方联合验收，引入第三方检测机构，确保数据真实可靠。
2. 强化过程监督与动态纠偏机制
通过信息化工具实现可视化监管：
- 使用工地智能监控系统（如AI摄像头+边缘计算设备）自动识别违规操作（如未戴安全帽、高空作业无防护）。
- 部署质量管理APP，实时上传影像资料、测量数据，形成电子台账，便于追溯。
- 设立专职质检员驻场巡查，每日填写《质量日志》，发现问题立即整改并上报。
3. 推动全员参与的质量文化建设
质量不是一个人的事，而是整个团队的责任。建议采取以下措施：
- 开展“质量月”活动，组织技能比武、优秀案例分享会，营造争优氛围。
- 实施质量绩效考核制度，将质量表现纳入个人晋升、奖金发放依据。
- 鼓励一线员工提出改进建议，设立“金点子奖”，激发基层创新活力。
4. 利用数字技术赋能质量管理
随着BIM、物联网、大数据等新技术的应用，质量管理正从经验驱动转向数据驱动：
- BIM模型可预演施工流程，优化资源配置，减少人为失误。
- 物联网传感器实时监测温度、湿度、应力等参数，自动预警异常状态。
- 基于历史数据的大数据分析，预测潜在质量问题，实现预防性管理。
5. 构建跨部门协同机制
打破“各自为政”的局面，建立以项目部为核心的质量协同平台：
- 每周召开质量例会，通报问题、制定整改措施、明确责任人与时间节点。
- 推行“首件验收制”，对每一类工序首次施工后进行全面评估，作为后续批量生产的参考标准。
- 加强与供应商、分包商的质量联动，签订质量承诺书，纳入履约评价体系。
四、典型案例分析：某大型桥梁建设项目质量管控实践
以某省重点交通工程——XX大桥为例，该项目总投资超20亿元，全长1.8公里，采用悬索桥结构，技术难度高、工期紧。为保障工程质量，项目部采取如下举措：
- 组建由总工牵头的质量攻坚小组，每月开展专项检查，累计排查隐患37项，整改率达100%。
- 全面应用BIM+GIS技术，对钢箱梁吊装过程进行仿真推演，优化吊装顺序，避免碰撞风险。
- 开发“智慧工地”小程序，工人扫码登记作业内容，系统自动生成质量档案，实现全过程留痕。
- 实施“质量积分制”，每发现一次质量问题扣减相应分数，连续三次低于阈值者调岗处理。
- 邀请业主代表、专家组成联合督导组，定期开展飞行检查，增强外部监督力。
结果：该项目荣获国家优质工程奖，无重大质量事故，客户满意度达98%，成为行业标杆。
五、未来趋势：智能化、标准化、绿色化三位一体推进
随着“十四五”规划对高质量发展提出更高要求，工程管理中的工作质量将呈现三大趋势：
- 智能化升级：AI辅助决策、无人机巡检、数字孪生技术将进一步提升质量管控精度。
- 标准化普及：住建部正在推动《建筑工程质量通病防治指南》等行业标准落地，统一施工工艺要求。
- 绿色化融合：将节能环保理念融入质量管理，如使用低碳建材、减少废弃物排放，打造“零碳工地”。
这标志着工程质量管理正迈向更高层次——从“被动应对”向“主动预防”转变，从“局部优化”向“全局协同”迈进。
结语
工程管理中的工作质量，既是技术问题，也是管理问题，更是文化问题。唯有坚持以人为本、科技赋能、制度护航、持续改进的原则，才能在激烈的市场竞争中赢得口碑、树立品牌、实现长远发展。每一位工程人，都应成为质量的守护者，让每一座建筑、每一条道路、每一项设施，都经得起时间的考验。
