工程建成后维护管理方案如何制定才能确保长期高效运行？

在现代工程建设中，项目从设计、施工到竣工交付只是整个生命周期的开始。真正决定一个工程项目是否能够长期稳定运行、发挥预期效益的关键，在于其建成后的维护管理方案。科学合理的维护管理不仅能延长设施使用寿命，降低运营成本，还能提升安全性与用户满意度。因此，如何制定一套系统化、可执行、可持续的工程建成后维护管理方案，成为每个项目管理者必须深入思考的问题。

一、明确维护目标：从被动修复到主动预防

许多工程项目在投入使用后，往往陷入“出问题才维修”的被动局面。这种模式不仅效率低下，还可能因突发故障造成重大损失。因此，首要任务是确立清晰的维护目标：

• 保障安全运行：确保建筑结构、设备系统和公共设施处于安全状态，避免安全事故。
• 延长使用寿命：通过定期保养和科学评估，延缓设备老化和功能退化。
• 优化运营效率：减少能耗、提高资源利用率，实现节能降耗目标。
• 提升用户体验：保持良好的使用环境和服务质量，增强使用者满意度。

这些目标应作为后续所有维护策略制定的基础，并纳入项目全生命周期管理框架。

二、建立完善的维护管理体系

一套有效的维护管理方案离不开健全的组织架构和制度体系。建议从以下几个方面入手：

1. 明确责任主体

设立专门的运维管理部门或委托专业第三方机构负责日常维护工作。明确项目经理、技术负责人、现场管理员等岗位职责，形成权责分明的工作机制。

2. 制定标准化流程

包括但不限于：
• 设备巡检制度（每日/每周/每月）
• 故障报修与响应机制
• 维修记录归档与分析
• 定期性能检测与评估
• 应急预案演练

所有流程需文档化、可视化，并通过信息化手段（如BIM、物联网平台）实现流程闭环管理。

3. 引入数字化工具

利用智慧运维平台（如CMMS – Computerized Maintenance Management System）对资产进行全生命周期跟踪。例如，通过传感器实时监测电梯、空调、电力系统等关键设备的状态数据，自动预警潜在风险，从而将传统人工巡检转变为智能预测性维护。

三、分类分级管理：精细化维护策略

不同类型的工程设施具有不同的运行特性与风险等级。因此，应采用“分类+分级”方式进行差异化管理：

1. 按设施类型分类

• 土建类：如桥梁、隧道、厂房墙体，重点在于结构健康监测与裂缝处理。
• 机电类：如水泵、配电柜、暖通空调系统，关注能效比、磨损情况及故障率。
• 智能化系统：如安防监控、门禁、楼宇自控系统，强调软件更新、网络安全与数据备份。

2. 按风险等级分级

参考国际通用的风险矩阵法，将设施分为高、中、低三个级别：

• 高风险设施：一旦失效可能导致人身伤亡或重大财产损失（如消防泵、压力容器），需每日巡查、季度专项检查、年度大修。
• 中风险设施：影响正常运营但不危及生命（如电梯、照明系统），实行月度巡检+半年维保。
• 低风险设施：对整体运行影响较小（如绿化灌溉、标识牌），可按季度抽查或季节性维护。

分级管理既保证重点突出，又避免资源浪费。

四、实施预防性维护与预测性维护并重

传统的定时维护（Time-Based Maintenance, TBM）已难以满足现代工程需求。当前趋势是向预防性和预测性维护转型：

1. 预防性维护（PdM）

基于制造商推荐周期或行业标准进行计划性保养，如润滑轴承、更换滤芯、校准仪表等。这种方式适用于大多数常规设备，成本可控且操作简单。

2. 预测性维护（CBM）

借助振动分析、红外热成像、油液检测等先进技术，结合大数据算法，提前识别设备异常趋势。例如，某大型数据中心通过AI预测风机轴承磨损趋势，提前两个月安排更换，避免了停机事故。

两者结合使用，可在保证安全的前提下最大化维护效益。

五、强化人员培训与知识传承

再好的制度也需要人来落实。运维团队的专业能力直接决定维护质量：

• 岗前培训：针对新员工开展设备原理、操作规范、应急处置等内容的教学。
• 定期轮训：每年组织技能考核、案例复盘和技术交流，提升实战水平。
• 知识库建设：整理历史维修记录、故障原因分析、最佳实践，形成内部知识图谱，便于新人快速上手。

同时鼓励技术人员参与外部认证（如注册设备工程师、ISO55000资产管理师），提升职业素养。

六、建立绩效评估与持续改进机制

维护不是一次性任务，而是一个动态优化过程。应建立以下机制：

1. KPI指标设定

• 设备完好率 ≥ 98%
• 平均故障响应时间 ≤ 4小时
• 年度维护成本控制在预算内 ±5%
• 用户投诉率下降 ≥ 10%

2. 数据驱动决策

利用IoT平台采集运行数据，生成可视化报表，辅助管理层判断哪些设备需要升级、哪些流程可以简化。例如，某市政管网项目通过流量与压力数据分析，发现部分区域存在漏水隐患，及时整改节约了大量水资源。

3. 年度评审与调整

每年底召开维护工作总结会，邀请业主、使用方、运维团队共同参与，评估方案有效性，提出改进建议，形成PDCA循环（Plan-Do-Check-Act）。

七、案例分享：某综合交通枢纽的维护管理创新实践

以广州南站为例，该枢纽年客流量超1亿人次，涉及轨道、地铁、公交、商业等多种业态。其维护管理亮点如下：

• 采用BIM+GIS融合平台，实现空间可视化管理和工单自动派发。
• 设置“红黄蓝”三级预警机制，根据设备健康指数动态调整维护频次。
• 推行“设备主人制”，每台关键设备指定责任人，纳入绩效考核。
• 引入AR远程协助系统，专家可远程指导一线人员排查复杂故障。

结果显示，该枢纽连续三年未发生重大设备事故，运维成本下降12%，乘客满意度达96%以上。

结语：维护不是负担，而是投资

工程建成后维护管理方案绝非附加任务，而是决定项目成败的核心环节。它不仅是对前期投入的延续，更是对未来价值的守护。只有将维护理念融入设计之初、贯穿建设始终、落实到日常细节，才能真正实现工程项目的可持续发展。面对日益复杂的基础设施网络和更高的安全环保要求，我们更应重视这一隐形却至关重要的环节——让每一次维护都成为一次高质量的投资。