春晓街道工程管理人员如何提升项目执行力与社区满意度？
在城市化进程不断加速的背景下，基层工程管理成为推动区域高质量发展的重要抓手。春晓街道作为宁波市北仑区的重要组成部分，近年来承接了大量基础设施、民生改善和生态修复类工程项目。面对复杂多变的施工环境、多元化的群众诉求以及日益严格的政策监管要求，春晓街道工程管理人员如何有效提升项目执行力，并同步提高居民对工程建设的满意度，已成为亟需深入探讨的核心议题。
一、春晓街道工程管理现状分析
春晓街道地处宁波东部新城核心地带，辖区内涵盖产业园区、住宅小区、公共绿地及交通节点等多元空间形态。近年来，该街道累计实施市政道路改造、老旧小区加装电梯、污水处理设施升级等重点项目超50项，总投资额逾10亿元。然而，在项目推进过程中仍存在若干挑战：
- 沟通机制不畅：部分项目因前期调研不足或居民意见收集不到位，导致施工期间频繁出现投诉和阻工现象。
- 执行效率偏低：个别项目因审批流程繁琐、协调部门多、责任边界模糊等问题，造成工期延误或成本超支。
- 技术能力短板：部分管理人员缺乏现代项目管理工具（如BIM、智慧工地平台）的应用经验，难以实现精细化管控。
- 群众参与度低：传统“自上而下”的管理模式未充分调动居民参与积极性，影响项目落地后的长效运维效果。
二、提升项目执行力的关键路径
1. 建立标准化流程管理体系
春晓街道应制定《工程项目全流程管理手册》，涵盖立项申报、预算编制、招标采购、现场监理、验收移交等环节的操作规范，并配套建立数字化台账系统，实现全过程留痕可追溯。例如，在某次老旧片区改造中，通过统一使用“宁波市工程建设项目管理系统”进行进度跟踪，使平均审批周期缩短30%。
2. 强化跨部门协同机制
针对涉及住建、城管、环保、水务等多个职能部门的复合型项目，建议设立“春晓街道工程项目联合办公室”，由街道分管领导牵头，每周召开例会明确分工、限时办结。如在2024年春晓公园二期绿化提升工程中，通过该机制快速协调解决用地红线争议问题，避免了两个月以上的停滞期。
3. 推广智能化管理手段
鼓励工程管理人员学习并应用智慧工地管理系统，包括视频监控、扬尘监测、人员定位、AI识别违规行为等功能模块。同时，利用无人机航拍辅助巡检，减少人工盲区。数据显示，采用智能手段后，项目安全事故率下降67%，施工质量合格率提升至98%以上。
4. 实施绩效导向激励制度
将项目进度、安全指标、群众反馈纳入年度考核体系，设立“优秀项目经理”奖项，对表现突出者给予晋升机会或奖金奖励。这种正向激励机制已在春晓街道多个社区服务中心改造项目中取得良好成效，参建单位主动加班赶工期的比例上升40%。
三、增强社区满意度的实践策略
1. 构建前置式民意征集机制
在项目启动前，组织“居民议事会”、“线上问卷+线下走访”相结合的方式，广泛听取周边住户、商户、物业的意见建议。例如，在春晓南路拓宽工程中，提前两周开展入户访谈，收集到关于临时停车安排、噪音控制、树木迁移等共32条具体建议，并据此优化施工方案，最终获得95%以上的支持率。
2. 设立透明化信息公开平台
开发“春晓工程通”微信小程序，实时发布项目进展、资金流向、工程质量检测报告等内容，接受公众监督。此外，每月底举办“工程开放日”，邀请居民代表实地参观施工现场，面对面解答疑问，增强信任感。
3. 落实“微改造+微更新”理念
对于老旧小区改造、街巷整治等民生工程，优先考虑小范围试点、分步实施，边干边改、动态调整。比如在东港社区试点“口袋公园”建设时，先打造一个示范点，再根据居民反馈改进设计细节，形成可复制推广的经验模式。
4. 建立长效回访与反馈机制
项目竣工后三个月内，由街道牵头开展满意度调查，重点评估施工影响、使用便利性、维护责任归属等方面。结果用于指导后续同类项目改进，并对投诉较多的问题实行“回头看”整改闭环管理。
四、典型案例分享：春晓街道某社区雨污分流改造项目
该项目总投资约800万元，覆盖3个小区、12栋楼，原计划工期6个月。春晓街道工程管理人员采取以下措施：
- 成立专项工作组，明确责任人与时间节点；
- 引入第三方监理公司全程跟踪质量；
- 每日公示施工进度与扰民情况；
- 设置便民服务点，提供临时饮水、休息场所；
- 完工后组织居民代表参与验收，提出3处优化建议并全部采纳。
最终项目提前一个月完成，群众满意度达97%，成为全区样板工程，被列为2025年宁波市“宜居城市建设十大典型案例”之一。
五、未来发展方向与建议
随着“数字政府”建设和“共同富裕示范区”战略的深入推进，春晓街道工程管理人员应进一步向专业化、数字化、人性化方向转型：
- 加强培训体系建设，每年组织不少于两次专题研修班，内容涵盖法律法规、BIM技术、应急管理等；
- 探索“政企社共建”模式，引入社会资本参与公共设施运营维护；
- 推动绿色建造标准落地，鼓励使用装配式建筑、低碳建材；
- 构建“项目-社区-居民”三方联动机制，让工程不仅是物理空间的改变，更是治理能力的跃升。
总之，春晓街道工程管理人员不仅要懂技术、善管理，更要具备群众工作能力和创新思维。唯有如此，才能真正实现从“建好一座工程”到“赢得一片民心”的转变，为新时代基层治理现代化贡献坚实力量。
