供水工程运行管理思路：如何实现高效、安全与可持续的运营
在当前水资源日益紧张、城市化进程不断加快的背景下，供水工程作为保障居民生活和工业生产的基本设施，其运行管理水平直接关系到社会稳定与经济发展。科学合理的运行管理不仅是确保水质安全、水量稳定的关键，更是提升公共服务质量、降低运营成本的重要手段。那么，供水工程运行管理思路究竟应该如何构建？本文将从系统化思维出发，结合现代技术应用、制度建设与人员培训等多维度，深入探讨供水工程运行管理的核心路径。
一、建立以数据驱动为核心的智慧化管理体系
随着物联网、大数据、人工智能等新兴技术的发展，传统人工巡检和经验判断已难以满足现代供水系统的精细化管理需求。因此，构建一个以数据驱动为核心的智慧化管理系统成为首要任务。
- 实时监测网络建设：部署覆盖水源地、水厂、管网末端的传感器节点，实现对流量、压力、浊度、余氯、温度等关键指标的全天候监控，及时发现异常波动。
- 数据平台集成：整合SCADA（数据采集与监控系统）、GIS地理信息系统、DMA（分区计量）分析模块，形成统一的数据中台，支持可视化展示与智能预警。
- AI辅助决策：利用机器学习算法对历史数据进行建模，预测爆管风险、水质变化趋势及用水高峰时段，为调度优化提供依据。
例如，某市水务局通过部署智能水表和远程控制系统，在两年内将漏损率从18%降至12%，同时减少了30%的应急抢修响应时间，充分证明了智慧化管理的有效性。
二、强化全生命周期运维机制，提升设施可靠性
供水工程不仅包括新建项目，更涵盖大量老旧管网、泵站和加压设备。若缺乏有效的全生命周期运维机制，极易导致突发故障频发、维修成本上升等问题。
建议从以下几个方面入手：
- 资产台账数字化：建立完整的设备档案数据库，记录每台设备的设计参数、安装日期、检修记录、更换周期等信息，便于跟踪维护状态。
- 预防性维护计划：根据设备使用年限、运行工况和故障历史，制定年度/季度维护清单，主动更换易损件，避免“带病运行”。
- 定期健康评估：引入第三方专业机构开展设备健康诊断，如超声波检测管道腐蚀程度、振动分析水泵轴承磨损情况，提前识别潜在隐患。
此外，应鼓励采用模块化设计和标准化备品备件管理，提高维修效率，缩短停水时间。某县级自来水公司通过实施“设备健康档案+预防性保养”双轨制，使设备平均无故障运行时间延长了40%，显著提升了供水稳定性。
三、完善制度体系与责任落实机制
良好的运行管理离不开健全的制度保障。许多供水单位存在“重建设轻管理”的倾向，导致操作流程混乱、职责不清、考核缺失等问题。
为此，需重点推进以下工作：
- 制定标准化作业手册：明确岗位职责、操作规范、应急预案、交接班制度等内容，做到“有章可循、有据可查”。
- 推行网格化管理：将辖区划分为若干责任片区，由专人负责日常巡查、报修受理、用户沟通等工作，增强一线执行力。
- 建立绩效考核机制：将水质达标率、管网漏损控制、客户满意度、投诉处理时效等纳入KPI考核，激励员工主动作为。
同时，要注重制度落地执行，避免“纸上制度”。可通过月度例会、专项督查、信息化督办等方式推动制度执行到位。某省会城市水务集团通过实施“岗位责任制+积分制考核”，实现了员工从被动执行向主动参与的转变，整体运营效率提升25%。
四、加强人才队伍建设与技能培训
再先进的技术和制度，最终都要靠人来落实。供水工程运行管理人员的专业能力直接影响服务质量与安全保障水平。
应采取以下措施：
- 分层分类培训：针对不同岗位（如调度员、管网巡检员、水质检测员）设置差异化课程，涵盖基础理论、实操技能、应急处置等内容。
- 引进高素质人才：鼓励高校毕业生进入水务行业，设立青年工程师培养计划；同时招聘具有丰富实战经验的技术骨干，带动团队成长。
- 开展岗位练兵与技能比武：定期组织模拟演练、案例复盘、竞赛评比等活动，激发学习热情，提升实战能力。
值得一提的是，一些先进地区已经开始探索“数字孪生+虚拟仿真训练”模式，让员工在虚拟环境中练习复杂场景下的应急处置，极大提升了培训效果。某沿海城市供水公司通过引入VR培训系统，新员工上岗适应期由6个月缩短至3个月，且初期事故率下降60%。
五、推动公众参与与社会监督机制
供水服务具有强公共属性，仅靠内部管理远远不够，还需借助外部力量形成合力。
具体做法包括：
- 开通便民服务平台：开发微信公众号、APP或小程序，提供用水查询、缴费提醒、报修申请、水质公告等功能，提升用户体验。
- 建立用户反馈闭环：设立热线电话、在线客服、意见箱等渠道，对用户反映的问题限时回复、限时整改，并公开结果，增强透明度。
- 推广节水宣传与社区共建：联合学校、居委会开展节水知识讲座、入户指导等活动，引导居民养成良好用水习惯，共同维护供水设施。
某市水务局通过打造“智慧水务+社区共治”新模式，成功吸引数百名志愿者参与管网巡查，既减轻了人力负担，又增强了群众对供水工作的理解和支持，形成了良性互动。
六、总结：构建“技术+制度+人才+协同”的四位一体运行管理模式
综上所述，供水工程运行管理不能仅停留在单一维度的改进，而应构建一个融合先进技术、科学制度、专业人才与社会协同的综合性管理体系。这一体系的核心在于：
- 以智慧化手段提升管理精度；
- 以规范化制度保障运行秩序；
- 以专业化队伍夯实执行基础；
- 以社会化参与拓展治理边界。
未来，随着碳中和目标推进与新型城镇化深化，供水工程还将面临更多挑战，如极端天气应对、新能源供电接入、智慧水网升级等。唯有持续创新、久久为功，才能真正实现供水工程的安全、高效、绿色、可持续运行，为人民群众提供更加优质可靠的用水服务。
