望城水务工程管理中心如何打造智慧水利新标杆？

在新时代高质量发展的背景下，水资源管理正从传统模式向数字化、智能化转型。作为湖南省长沙市的重要区域，望城区近年来在水务基础设施建设与管理方面不断探索创新。望城水务工程管理中心作为核心执行机构，肩负着保障区域供水安全、提升防洪排涝能力、优化水资源配置的重任。那么，望城水务工程管理中心究竟如何通过系统化改革和技术创新，实现从“管水”到“智水”的跨越？本文将深入剖析其实践路径、关键技术应用、管理模式升级以及未来发展方向。

一、背景：望城水务面临的新挑战

望城区地处湘江下游，属典型的亚热带季风气候，雨量充沛但时空分布不均，加之城镇化进程加快，城市排水压力剧增。过去，望城水务管理存在诸多痛点：一是信息孤岛严重，各子系统数据难以互通；二是应急响应滞后，暴雨内涝时人工调度效率低；三是公众参与度不高，用水透明度不足；四是运维成本高企，设备老化导致维修频繁。

面对这些挑战，望城水务工程管理中心主动求变，在2023年启动“智慧水务”三年行动计划，明确以数字孪生技术为核心驱动力，构建集监测预警、智能调度、公众服务于一体的现代化水务管理体系。

二、智慧平台建设：打造一体化数字底座

望城水务工程管理中心首先从底层架构入手，建成覆盖全域的物联网感知网络，部署了近500个水质、水位、流量传感器，并接入全区12个重点泵站、8座水库、36个雨污管网节点的数据。所有设备均采用NB-IoT通信协议，确保低功耗、广覆盖、高稳定性的数据传输。

在此基础上，中心搭建了“望城智慧水务云平台”，集成GIS地图、BIM模型、AI算法三大模块，形成“一张图”可视化指挥体系。例如，在汛期可实时显示河道水位变化趋势，自动推送风险点位至值班人员手机端；在日常运行中，能对供水管网漏损进行精准定位，辅助维修队伍快速处置。

三、智能调度：从经验决策迈向科学治理

传统的水务调度依赖人工经验和历史数据，容易出现误判或滞后。望城水务工程管理中心引入AI预测模型，结合气象预报、水文数据和历史用水规律，建立多场景模拟推演机制。

比如，在今年夏季高温期间，中心利用AI算法预测居民用水高峰时段，提前调整水厂出水压力，避免夜间高峰期管网爆管事件发生。同时，在防洪方面，通过数字孪生技术复现不同降雨强度下的洪水演进过程，制定差异化应急预案，极大提升了应对突发灾害的能力。

四、公众服务升级：让水务更透明、更贴心

为了让市民感受到“看得见、摸得着”的水务进步，望城水务工程管理中心开发了“望水通”小程序，提供六大便民功能：实时查看家中用水量、接收水质报告、在线报修漏水、预约上门抄表、查询缴费记录、参与节水宣传等。

该平台上线一年来，累计服务用户超10万人次，平均满意度达96.7%。更重要的是，它打破了以往“政府单向发布”的信息壁垒，实现了政民互动闭环。市民可通过小程序上传照片反映问题，后台自动派单给责任单位，形成“发现—处理—反馈”的全流程跟踪机制。

五、制度创新与人才支撑：夯实可持续发展根基

技术是手段，机制才是关键。望城水务工程管理中心推动“三个转变”：由单一监管向多元共治转变，由被动响应向主动预防转变，由粗放管理向精细运营转变。

为此，中心联合高校和科研机构成立“智慧水务联合实验室”，每年投入不少于50万元用于技术研发与成果转化。同时，设立“水务工匠奖”，鼓励一线员工参与技术创新，已孵化出多项实用型专利成果，如“基于声波检测的管道渗漏识别装置”、“低成本水质在线监测模块”等。

六、成效显著：从试点走向示范

经过两年多的深耕细作，望城水务工程管理中心交出了一份亮眼的成绩单：全区供水管网漏损率从18%降至9%，污水处理达标率稳定在98%以上，防汛应急响应时间缩短60%，公众满意度连续三年保持全省前列。

更值得一提的是，该项目被纳入湖南省“十四五”智慧城市建设典型案例，并于2024年荣获全国水利系统“数字赋能优秀项目奖”。这标志着望城不仅完成了自身转型，还为其他地区提供了可复制、可推广的经验样本。

七、展望未来：迈向更高水平的智慧水务

下一步，望城水务工程管理中心计划深化AI大模型在水务领域的落地应用，探索“AI+水务”融合新模式。例如，利用大语言模型实现语音客服自动化，提升热线接听效率；开发移动端AR巡检工具，帮助工作人员直观识别设备异常。

此外，中心还将推进跨部门数据共享机制，打通住建、环保、交通等部门的数据壁垒，构建“城市生命线”综合监测体系，真正实现“一张网管全域”的治理目标。

总之，望城水务工程管理中心以问题为导向、以科技为引擎、以服务为核心，走出了一条具有地方特色的智慧水务发展之路。它不仅是望城区高质量发展的有力支撑，也为全国中小城市水务现代化提供了生动范例。