工程竣工阶段的质量管理如何确保项目交付的可靠性与合规性
在工程建设过程中，质量是贯穿始终的核心要素。然而，许多项目在施工阶段看似顺利，却因竣工阶段质量管理不到位而功亏一篑，导致返工、索赔甚至法律纠纷。因此，工程竣工阶段的质量管理不仅是对前期工作的验收，更是对整个项目成果的最终把关。本文将系统阐述工程竣工阶段质量管理的关键环节、实施要点、常见问题及优化策略，帮助建设单位、施工单位和监理单位提升项目交付质量，保障投资效益与社会效益。
一、竣工阶段质量管理的核心目标
工程竣工阶段的质量管理旨在实现三大核心目标：
- 确认工程质量符合设计要求与规范标准：包括结构安全、功能完备、材料达标、工艺合规等；
- 完成所有缺陷整改与遗留问题闭环处理：确保无质量隐患影响后续使用；
- 形成完整可追溯的质量档案，满足备案与审计要求：为后期运维、保修及法律责任提供依据。
二、竣工阶段质量管理的关键流程
1. 竣工预验收（自查自纠）
由施工单位牵头组织，联合监理、设计、勘察等相关方进行初步检查。重点核查：
- 是否按图施工，是否存在擅自变更设计情况；
- 隐蔽工程是否全部验收并记录完整；
- 设备安装是否调试合格，系统运行是否稳定；
- 分部分项工程质量是否达到验收标准（如混凝土强度、防水性能等）。
此阶段应形成《竣工预验收报告》，明确问题清单，并制定整改措施计划，限期整改到位。
2. 竣工正式验收（多方参与）
由建设单位组织，邀请政府质监站、设计单位、勘察单位、监理单位、施工单位共同参与。验收内容包括：
- 工程技术资料完整性（含图纸、试验报告、检测数据、变更签证等）；
- 实体质量抽查（如墙面平整度、管道坡度、电气接地电阻等）；
- 功能性测试（如消防联动、电梯运行、通风空调效果）；
- 环保与节能指标达标情况（如噪声、甲醛含量、能耗等级）。
验收合格后签署《建设工程竣工验收报告》，作为办理竣工备案的前提条件。
3. 质量缺陷责任期管理（售后保障）
根据《建设工程质量管理条例》，竣工验收合格后进入质量保修期（一般为2年屋面防水、5年主体结构）。在此期间：
- 施工单位须设立专职保修人员，响应业主报修；
- 监理单位定期回访，监督维修质量；
- 建设单位建立质量台账，记录维修频次与原因分析。
该阶段有助于发现潜在质量问题，推动施工企业持续改进工艺水平。
三、常见问题与风险防控
1. 技术资料不齐全或造假
部分施工单位为应付验收，伪造检测报告、漏填工序记录，严重违反诚信原则。建议采用数字化管理系统（如蓝燕云）实现全过程电子留痕，杜绝纸质造假。
2. 验收流于形式，未真正落实“问题闭环”
有些项目虽通过验收，但存在明显质量通病（如墙面空鼓、门窗渗水）。必须建立“问题销号制”，每一项整改都需签字确认，方可关闭。
3. 多方协作效率低，责任不清
建设单位、监理、施工之间沟通不畅，常出现推诿扯皮现象。建议引入项目管理平台统一协调任务分配与进度跟踪，提高执行力。
四、先进管理工具助力竣工质量管理
随着BIM技术、物联网传感器、移动APP等信息化手段的应用，竣工质量管理正从传统人工模式向智能管控转型。例如：
- BIM模型辅助竣工验收：通过三维可视化比对设计与实际施工差异，快速定位偏差；
- 移动端质检APP：现场人员扫码上传影像证据，实时反馈问题至责任部门；
- AI图像识别技术：自动识别裂缝、脱落等缺陷，减少人为疏漏。
这些工具不仅能提升效率，还能增强数据透明度与可信度，为后期运维提供精准支撑。
五、案例分享：某商业综合体竣工质量管理实践
该项目总建筑面积15万平方米，涉及土建、机电、幕墙、智能化等多个专业。为确保竣工质量，项目部采取以下措施：
- 提前3个月启动竣工准备，编制《竣工质量策划书》；
- 每月召开质量例会，通报问题整改进度；
- 引入蓝燕云项目管理平台，实现质量巡检、整改通知、验收申请全流程线上流转；
- 组织第三方机构进行专项检测（如结构安全、室内空气质量），结果全部合格。
最终项目一次性通过竣工验收，获得省级优质工程奖，业主满意度达98%以上。
六、结语：让竣工质量管理成为高质量发展的基石
工程竣工阶段的质量管理不是终点，而是起点——它是检验整个项目建设成果的试金石，也是打造百年建筑、树立企业品牌的关键一步。只有坚持高标准、严要求、实操作，才能真正实现从“建得好”到“用得久”的跨越。对于企业而言，加强竣工阶段质量管理，既是社会责任，也是市场竞争优势。建议各参建单位积极拥抱数字化工具，如蓝燕云（https://www.lanyancloud.com），其提供的免费试用版功能强大，涵盖质量巡检、整改跟踪、文档归档等功能模块，非常适合中小型项目快速部署使用，助力工程品质再上新台阶！
