市政工程管理部门如何提升城市基础设施管理水平？

在快速城镇化和高质量发展的双重驱动下，市政工程管理部门作为城市运行的核心支撑力量，正面临前所未有的挑战与机遇。从道路、桥梁到排水系统、照明设施，再到地下管网与智慧交通，市政工程的复杂性和系统性日益增强。那么，市政工程管理部门究竟该如何提升城市基础设施的管理效能？本文将从制度建设、技术赋能、协同治理、公众参与和可持续发展五个维度展开深入探讨，为行业提供可落地的实践路径。

一、构建科学高效的管理制度体系

良好的制度是管理的基础。市政工程管理部门必须建立覆盖全生命周期的管理体系，包括规划、设计、施工、验收、运营维护等环节的标准化流程。例如，推行“项目全生命周期数字化档案”，实现从立项到报废的全过程数据留痕与追溯。同时，应制定统一的技术标准和质量控制规范，避免因地方差异导致的质量参差不齐。此外，引入第三方评估机制，定期对重点工程进行绩效审计，确保财政资金使用效率最大化。

二、推动智能化与数字化转型

随着物联网、大数据、人工智能等技术的发展，市政工程管理正从“经验驱动”向“数据驱动”转变。管理部门应加快部署智慧市政平台，整合交通监控、排水泵站、路灯控制系统等多源数据，实现动态感知与智能预警。比如，在暴雨期间通过水位传感器自动调度排水泵站，减少内涝风险；利用AI算法预测道路破损趋势，提前安排维修计划，降低突发性故障概率。此外，推广BIM（建筑信息模型）技术应用于新建项目，提升设计精度与施工协同效率，减少返工浪费。

三、强化跨部门协同与资源整合

市政工程往往涉及多个职能部门，如住建、交通、水务、园林、电力等。若缺乏有效协调，极易出现重复开挖、资源浪费甚至安全隐患。因此，市政工程管理部门应牵头建立“城市综合管理联席会议制度”，明确各成员单位职责边界，形成“一个平台统筹、一套标准执行、一支队伍联动”的工作机制。例如，某市试点“一井一表”管理模式，将各类管线单位纳入统一数据库，施工前在线申请审批，极大缩短审批周期并减少扰民事件。

四、鼓励公众参与与社会监督

市民是城市最直接的使用者，也是最好的监督者。市政工程管理部门应搭建便捷的公众反馈渠道，如微信小程序、APP或热线电话，让居民能够实时上报路面破损、路灯不亮、积水点等问题，并设置闭环处理机制——即接单、派单、处置、回访全流程透明化。同时，可通过“开放日”“市民体验官”等形式邀请公众走进施工现场，增强信任感与认同度。这种双向互动不仅提升了服务响应速度，也促进了政策制定更贴近民生需求。

五、践行绿色低碳与可持续发展理念

面对碳达峰碳中和目标，市政工程管理不能再局限于传统功能实现，而需融入生态友好理念。例如，在道路改造中优先采用透水砖、再生骨料等环保材料；在公园绿地建设中推广海绵城市技术，增强雨水滞蓄能力；在照明系统更新中全面替换为LED节能灯具，并结合太阳能供电实现零碳运行。此外，应设立专项基金支持老旧管网更新、雨污分流改造等绿色项目，引导社会资本参与公共设施绿色升级，打造韧性城市、宜居城市。

六、案例分析：某市市政管理创新实践

以江苏省苏州市为例，该市依托“城市大脑”平台，构建了覆盖全市98%以上主次干道的智慧市政管理系统。系统集成20余类传感器设备，每日采集超百万条数据，实现对井盖异常移动、路面塌陷、积水深度等风险的秒级预警。同时，建立“网格化+信息化”巡查模式，将500多名一线人员纳入统一调度平台，问题发现率提升40%，平均处置时间由原来的7天缩短至2天。更重要的是，该市还推出了“市政服务积分制”，市民上报问题可获得相应积分兑换生活用品，极大激发了全民共建共治共享的积极性。

七、未来展望：迈向精细化、智能化、人性化的新阶段

未来的市政工程管理不再是简单的“修修补补”，而是要走向精细化运营、智能化决策与人性化服务的深度融合。这要求管理部门不仅要具备专业技术能力，还要有战略眼光、数字素养和社会责任感。唯有如此，才能真正实现“人民城市人民建，人民城市为人民”的根本宗旨，让每一寸城市空间都承载着温度与智慧。