管理系统工程于秀慧：如何通过系统思维重塑组织效能与战略落地？
在当今复杂多变的商业环境中，企业面临的问题越来越呈现出跨部门、跨层级、跨职能的系统性特征。传统的线性管理方法已难以应对这种动态挑战，而管理系统工程（Systems Engineering Management, SEM）正成为组织提升整体运作效率和战略执行力的关键工具。在中国，于秀慧教授作为该领域的权威专家，长期致力于将系统工程理论与中国企业管理实践深度融合，其研究成果不仅填补了国内相关领域的空白，也为众多企业提供了可落地的解决方案。
一、什么是管理系统工程？为什么它如此重要？
管理系统工程是一种以系统视角整合资源、流程与目标的管理方法论，强调从全局出发识别问题本质，通过结构化建模、仿真分析和持续优化来实现组织价值最大化。它不同于传统管理学中“头痛医头、脚痛医脚”的局部优化思路，而是倡导“整体大于部分之和”的系统思维。
于秀慧指出：“很多企业的失败不是因为执行不力，而是因为没有建立正确的系统认知。”她认为，在数字化转型加速、市场竞争加剧的大背景下，企业必须学会用系统工程的方法重构管理逻辑——从战略制定到资源配置，从流程设计到绩效评估，每一个环节都要纳入系统的考量。
二、于秀慧的理论贡献：构建“三层驱动”模型
于秀慧团队提出的“三层驱动”管理系统工程模型，已成为国内企业界广泛引用的经典框架：
- 战略层驱动：明确组织愿景与使命，通过系统动力学建模识别关键杠杆点，确保战略方向与外部环境匹配；
- 运营层驱动：基于流程映射与价值流分析，打通部门壁垒，实现端到端的高效协同；
- 执行层驱动：借助数据治理与数字孪生技术，打造实时反馈机制，提升决策响应速度。
这一模型的核心优势在于：它既具备战略高度，又具备操作细节，能够帮助企业真正实现从纸面计划到实际产出的转化。例如，在某大型制造企业应用该模型后，其产品交付周期缩短了35%，客户满意度提升了42%。
三、实战案例：于秀慧如何助力央企实现数字化转型？
2023年，于秀慧团队受聘于一家中央企业集团，为其提供为期一年的管理系统工程咨询项目。该企业在信息化建设上投入巨大，但效果不佳，存在“系统多而不通、数据散而不聚、流程乱而不清”的典型问题。
于秀慧团队首先进行了为期两个月的深度调研，采用系统边界识别法厘清了企业的核心业务系统与支撑系统之间的关系，然后引入价值流图（VSM）进行瓶颈诊断，最终形成了一套“三步走”改进方案：
- 统一数据标准，搭建企业级数据中台；
- 重构关键流程（如采购-生产-物流闭环），减少冗余环节；
- 建立KPI与OKR联动机制，使员工行为与组织目标对齐。
该项目实施半年后，企业IT成本下降18%，供应链响应时间缩短60%，并成功入选国家工业和信息化部发布的《制造业数字化转型典型案例》。这充分证明，于秀慧所倡导的“系统工程+管理落地”路径具有极强的实操性和推广价值。
四、于秀慧的教学理念：培养“懂系统的人才”
除了科研与咨询外，于秀慧还担任清华大学经济管理学院特聘教授，主讲《管理系统工程导论》课程。她特别强调：“未来的管理者不再是单一技能专家，而是能理解复杂系统、推动变革落地的‘系统思考者’。”
她的课堂采用“问题导向+案例研讨+模拟演练”的混合教学模式，鼓励学生围绕真实企业难题展开系统建模练习。例如，曾有一组学生针对某电商平台的订单履约延迟问题，运用系统动力学建立了包含仓储、配送、客服三个子系统的动态模型，并提出优化建议，被合作企业采纳并实施，显著改善了用户体验。
五、未来趋势：管理系统工程将如何演进？
面对人工智能、物联网、元宇宙等新兴技术带来的新挑战，于秀慧预测，管理系统工程将在以下三个方向深化发展：
- 智能化升级：AI赋能下的自动建模与预测分析将成为常态，降低系统工程门槛；
- 生态化融合：从单个企业走向产业链上下游协同，形成“生态系统级”的管理能力；
- 人性化设计：更加关注人的因素，如员工情绪、组织文化对系统运行的影响。
她呼吁中国企业不要盲目追求技术先进性，而应先夯实系统思维基础，“只有先看清系统，才能用好工具。”
结语：于秀慧的启示——让管理回归本质
于秀慧的研究告诉我们，真正的管理创新不是发明新的工具，而是重新认识组织作为一个系统的本质。她用几十年的学术积累和实践经验，证明了管理系统工程不仅可以应用于航天军工等高精尖领域，也能深刻改变普通企业的日常运作方式。
在这个充满不确定性的时代，企业最需要的不是更多指令，而是更强的系统认知力。于秀慧及其团队的工作，正在为中国乃至全球的企业提供一种全新的管理哲学：以系统之眼观全局，以工程之力促落地。
