雪亮工程系统平台管理如何实现高效运维与安全保障？
随着智慧城市建设和公共安全治理能力的不断提升，雪亮工程作为国家推进城乡社会治理现代化的重要基础设施，其系统平台的管理已成为各级政府、公安部门和运维单位的核心任务。雪亮工程通过整合视频监控资源、大数据分析和智能算法，实现了对重点区域、重点人群和重点事件的实时感知与联动响应。然而，系统的复杂性、数据量庞大以及安全风险日益突出，使得平台管理面临前所未有的挑战。
一、雪亮工程系统平台的基本架构与功能
雪亮工程系统平台通常由前端采集层、传输网络层、中心处理层和应用服务层四部分构成：
- 前端采集层：包括高清摄像头、智能分析设备、边缘计算节点等，用于实时采集图像、语音及行为数据。
- 传输网络层：依托光纤、4G/5G、专网或互联网实现数据回传，保障高带宽、低延迟。
- 中心处理层：部署在省市县三级数据中心，负责存储、计算、AI识别、视频结构化处理。
- 应用服务层：提供指挥调度、应急响应、数据分析、可视化展示等功能，支持多部门协同使用。
该平台不仅服务于公安机关日常巡逻、案件侦破，还广泛应用于交通管理、城市治理、疫情防控等多个领域，是现代城市“数字大脑”的关键组成部分。
二、当前雪亮工程平台管理存在的主要问题
1. 系统分散、标准不统一
由于各地建设进度不同，项目实施主体多样（如公安主导、市政牵头、第三方承建），导致平台接口不兼容、数据格式混乱，形成“信息孤岛”。例如，某地市的平台无法接入相邻区县的摄像头数据，影响跨区域协作效率。
2. 运维机制不健全
很多地方缺乏专业运维团队，仅靠临时外包或兼职人员维护，故障响应慢、修复周期长。据统计，约30%的视频点位因设备老化或配置错误而长期离线，严重影响平台可用率。
3. 安全防护薄弱
平台涉及大量敏感视频流和个人隐私信息，但部分单位仍采用默认密码、弱加密协议、未启用访问控制策略，极易被黑客攻击或非法调用。近年来已有多个地区发生摄像头被远程操控、数据泄露事件。
4. 数据治理滞后
海量视频数据缺乏有效的分类、标注与标签体系，难以支撑精准研判。比如，在一次重大活动安保中，工作人员需人工翻阅数万小时录像才能定位目标人物，效率极低。
5. 缺乏智能化运营能力
多数平台停留在“能看能存”阶段，尚未深度集成AI算法进行异常行为检测、人流热力图分析、车牌识别等高级功能，未能真正发挥“智慧赋能”作用。
三、雪亮工程系统平台管理的关键策略
1. 构建标准化、一体化管理平台
应推动省级统筹规划，制定统一的技术规范和数据接口标准（如GB/T 28181、ONVIF），建立跨层级、跨部门的数据共享机制。同时引入微服务架构，实现模块解耦、灵活扩展，便于后期升级迭代。
2. 建立专业化运维服务体系
建议设立专职运维团队，配备具备网络、视频、数据库、安全等复合技能的专业人才；推行“7×24小时值班+定期巡检+主动预警”机制，利用ITSM工具实现工单闭环管理。对于偏远地区可探索“云边协同”模式，借助边缘节点完成初步处理，减少云端压力。
3. 强化网络安全防护体系
严格落实等保2.0要求，部署防火墙、入侵检测系统（IDS）、日志审计平台，并对所有终端实行身份认证（如USB Key + 动态口令）。重要数据加密存储，禁止明文传输；定期开展渗透测试和红蓝对抗演练，提升实战防御能力。
4. 推进数据资产化治理
建立视频数据标签体系，结合AI自动打标（如人脸、车牌、动作）和人工复核机制，提高检索效率。开发统一的数据目录管理系统，支持按时间、地点、类型、关键词快速查询。同时加强数据脱敏处理，保护公民隐私。
5. 提升智能化运营水平
引入机器学习模型，实现视频内容理解（如打架识别、聚集预警）、行为轨迹预测、热点区域分析等功能。通过大屏可视化平台将分析结果直观呈现，辅助决策者快速判断形势。鼓励试点“AI+人工”双审核机制，既提升效率又保障准确性。
四、典型案例分析：某省“雪亮工程”平台优化实践
以浙江省为例，该省于2023年启动雪亮工程二期改造项目，重点解决平台分散、运维困难、安全漏洞等问题：
- 统一平台入口：建成全省统一的视频资源共享服务平台，接入超300万个摄像头，覆盖乡镇街道、学校、医院、交通枢纽等重点场所。
- 建立三级运维中心：省级负责整体调度，市级承担日常维护，县级落实属地责任，形成“纵向到底、横向到边”的运维网络。
- 实施安全加固计划：全面更换老旧设备，启用国密算法加密传输，部署态势感知系统，实现对异常流量的实时拦截。
- 推广AI赋能应用场景：在杭州、宁波等地试点智能识别报警功能，如发现可疑物品停留超过5分钟自动推送警情至最近民警手机端。
结果显示，该省平台可用率从82%提升至96%，平均故障恢复时间由原来的48小时缩短至6小时内，群众满意度显著上升。
五、未来发展方向与建议
1. 向“平台+生态”模式演进
鼓励政企合作，打造开放API接口，吸引第三方开发者参与应用创新，如开发基于雪亮工程数据的城市治理APP、社区安防小程序等，形成良性生态。
2. 加强人才培养与知识沉淀
高校与企业联合开设“智慧安防”相关课程，培养懂技术、通业务、善管理的复合型人才。同时建立知识库，记录常见问题解决方案，供一线运维人员参考。
3. 推动立法保障与伦理审查
尽快出台《公共视频监控管理条例》，明确数据采集边界、使用权限、存储期限等内容，防止滥用。设立伦理委员会，对涉及人脸识别、行为分析等功能进行合规性评估。
4. 深化与其他智慧城市系统的融合
将雪亮工程平台与城市管理、应急管理、交通信号灯控制系统等打通，实现跨系统联动响应，如发现交通事故后自动调整周边信号灯优先放行救护车。
结语
雪亮工程系统平台管理不仅是技术问题，更是治理体系和治理能力现代化的重要体现。只有坚持标准化建设、专业化运维、安全性保障、智能化升级和可持续发展，才能真正让“天网”织密、“慧眼”更亮，为人民群众创造更加安全、便捷、智慧的生活环境。
