铜陵市政工程管理处如何提升城市基础设施管理水平？

在快速城镇化和高质量发展的双重背景下，城市基础设施的规划、建设与运维成为衡量一座城市现代化程度的重要指标。作为安徽省铜陵市城市管理的关键职能部门，铜陵市政工程管理处肩负着道路、桥梁、排水管网、路灯照明、园林绿化等公共设施的日常管理和维护任务。面对日益增长的城市治理需求和公众对公共服务品质的更高期待，该单位近年来持续探索创新管理模式，推动精细化、智能化、可持续化发展。本文将深入分析铜陵市政工程管理处在提升城市基础设施管理水平方面的具体做法、成效与未来方向。

一、强化制度建设：构建科学高效的管理体系

铜陵市政工程管理处首先从制度层面入手，建立起一套覆盖项目立项、施工监管、竣工验收、后期养护全生命周期的管理制度体系。通过制定《市政设施管养标准》《应急抢修响应机制》《数字化巡查管理办法》等文件，实现了从“经验式管理”向“标准化操作”的转变。例如，在道路养护方面，该处推行“分级分类养护”策略，根据路段交通流量、使用年限、破损程度等因素划分等级，合理分配资源，避免“一刀切”式投入浪费。

同时，该处还引入ISO质量管理体系认证，定期开展内部审计与外部评估，确保各项管理工作符合国家标准和行业规范。这种制度化的运作模式不仅提升了工作效率，也为后续数据采集、绩效考核和责任追溯提供了坚实基础。

二、推进智慧化转型：打造数字驱动的市政大脑

近年来，铜陵市政工程管理处积极拥抱“智慧城市”浪潮，依托物联网、大数据、GIS地理信息系统等技术手段，搭建了全市统一的市政设施智慧管理平台。该平台整合了全市约1200公里主次干道、35座桥梁、600余个雨水井盖、8000余盏路灯以及公园绿地等设施的基础信息，实现动态监测、自动预警和远程控制。

比如，在排水系统中部署智能传感器，可实时感知管网水位、流速变化，一旦发现异常（如暴雨期间积水风险），系统会立即触发警报并推送至值班人员手机端，大大缩短应急响应时间；在路灯管理上，采用LED节能灯具+远程控制系统，可根据光照强度自动调节亮度，并支持按区域分时段开关灯，年均节电率达30%以上。

此外，该处还开发了移动端APP，供一线巡检员使用，可拍照上传问题点位、记录处理过程、上传整改前后对比图，形成闭环管理流程。这不仅提高了现场处置效率，也增强了市民参与感——市民可通过微信公众号或小程序上报问题，系统自动派单给最近的工作人员处理，真正做到“民有所呼、政有所应”。

三、注重协同联动：打破部门壁垒共建共治共享格局

市政管理不是单一部门的事，而是涉及住建、城管、交警、水务、电力等多个单位的复杂系统工程。为此，铜陵市政工程管理处主动牵头建立跨部门协作机制，设立“城市运行指挥中心”，每日召开联席会议，统筹调度各类市政事件。

以道路施工为例，以往常因审批流程繁琐导致工期延误，现在通过“多规合一”平台实现规划、设计、施工、验收环节的一体化审批，平均缩短周期40%。同时，针对频繁出现的窨井盖缺失、路面塌陷等问题，该处联合公安、消防、街道办等部门开展专项排查整治行动，形成“发现问题—上报—处置—反馈—复查”的完整链条。

更重要的是，该处积极探索与社区、物业、第三方服务机构的合作模式，鼓励居民参与小区周边市政设施的日常维护，如设置“文明护路志愿者”岗位，发放小礼品激励居民举报损坏行为，有效缓解人力不足压力，增强社会共治意识。

四、坚持绿色低碳：践行生态优先的发展理念

在“双碳”目标引领下，铜陵市政工程管理处将绿色发展理念融入市政工程全过程。一方面，在新建项目中广泛应用海绵城市技术，如透水铺装、植草沟、雨水花园等，提高地表径流消纳能力；另一方面，对老旧设施进行绿色改造，如将传统混凝土路面更换为生态透水砖，减少热岛效应。

在园林绿化方面，推广本地适生植物种植，减少外来物种入侵风险；引入节水灌溉系统，结合气象数据自动调整喷灌频率，每年节约用水量超5万吨。此外，该处还在重点街区试点“光伏路灯+储能电池”组合方案，利用太阳能发电为夜间照明供电，既环保又降低运营成本。

这些举措不仅改善了城市生态环境质量，也提升了市民幸福感和获得感，成为铜陵打造“宜居宜业宜游”城市的有力支撑。

五、加强人才队伍建设：夯实高质量发展的根基

一支专业能力强、责任心强的队伍是做好市政管理工作的核心保障。铜陵市政工程管理处高度重视人才培养与激励机制建设，每年组织不少于4次的专业技能培训，涵盖道路修补技术、无人机巡检、BIM建模、应急管理等内容，并邀请高校专家授课，提升员工综合素质。

同时，设立“工匠之星”评选活动，对在技术创新、抢险救灾、节能减排等方面表现突出的个人给予表彰奖励，激发团队活力。对于新入职人员实行“导师制”，由资深工程师一对一指导，帮助其快速适应岗位要求。

值得一提的是，该处还与安徽建筑大学、铜陵职业技术学院合作共建实习基地，定向培养市政工程类专业人才，为行业发展储备力量。

六、成效显著：从“管得住”到“管得好”的跃升

经过几年的努力，铜陵市政工程管理处取得了明显成效：城市道路完好率从82%提升至96%，桥梁结构安全检测覆盖率100%，路灯亮灯率保持在99.5%以上，群众满意度调查显示连续三年超过90%。特别是在2023年极端天气频发期间，该处成功应对多次强降雨引发的城市内涝，未发生重大安全事故，赢得广泛好评。

更重要的是，该处的经验已被纳入安徽省住建厅典型案例库，并受邀在长三角地区市政管理研讨会上作专题分享，展现了铜陵在新时代城市治理现代化道路上的积极探索与实践成果。

七、未来展望：迈向更高水平的城市韧性治理

面向未来，铜陵市政工程管理处将继续深化改革创新，重点推进以下方向：一是加快市政设施全生命周期数字化档案建设，实现“一张图”可视化管理；二是探索AI辅助决策系统，基于历史数据预测设施老化趋势，提前干预；三是扩大智慧应用场景，如无人清扫车、智能井盖防坠网、地下管线三维建模等；四是推动全民参与式治理，打造“人人都是城市管家”的新型社区生态。

可以预见，在科技赋能与制度创新的双重驱动下，铜陵市政工程管理处将持续提升城市基础设施的综合服务能力，为打造安全、舒适、智慧、绿色的新时代宜居城市贡献更大力量。