观山湖区市政工程管理处如何提升城市基础设施管理水平

作为贵阳市观山湖区的重要职能部门，观山湖区市政工程管理处在推动区域高质量发展、改善人居环境和保障公共安全方面发挥着关键作用。近年来，随着城市化进程的加快和市民对公共服务质量要求的提高，该部门不断创新管理模式、优化资源配置、强化科技赋能，逐步构建起一套科学高效的城市基础设施管理体系。本文将从组织架构、数字化转型、项目管理、公众参与及可持续发展五个维度，深入剖析观山湖区市政工程管理处的具体实践与成效。

一、健全组织体系，夯实管理基础

观山湖区市政工程管理处坚持以“统筹规划、分级负责、协同联动”为原则，建立权责清晰、运行高效的内部管理机制。其下设多个专业科室，包括道路养护科、排水管网科、绿化景观科、工程项目科等，形成横向到边、纵向到底的管理体系。同时，该处与街道办、社区居委会、第三方服务机构建立常态化沟通协作机制，确保市政设施问题能够第一时间发现、响应和处置。

例如，在2024年开展的“城市精细化治理攻坚行动”中，管理处通过整合城管、交警、环卫等多部门力量，组建联合巡查小组，实现对辖区内主次干道、人行道、地下管网等重点区域的全覆盖巡检。全年累计排查隐患点位超过800处，整改率达96%，显著提升了市政设施运行稳定性。

二、推进数字化转型，打造智慧市政平台

面对传统管理模式效率低、响应慢的问题，观山湖区市政工程管理处率先引入智慧城市理念，搭建“智慧市政综合管理平台”。该平台集成GIS地图、物联网传感设备、AI图像识别、移动端工单系统等功能模块，实现了市政设施全生命周期的数据采集、分析与决策支持。

以路灯照明为例，过去依靠人工巡检易漏检且成本高，现在通过智能电表实时监测每盏灯的运行状态，一旦出现故障自动报警并生成维修任务，平均修复时间由原来的3天缩短至8小时。此外，该平台还接入了市民APP端口，居民可通过手机上传路面破损、井盖缺失等问题照片，系统自动定位并派发给最近的工作人员处理，极大增强了群众参与感和满意度。

三、强化项目全过程管理，提升工程质量与效益

观山湖区市政工程管理处在市政项目建设中推行“全链条闭环管理”，从立项审批、招标采购、施工监管到竣工验收、后期维护均实行标准化流程。特别是针对老旧小区改造、海绵城市建设、雨污分流工程等重点项目，设立专项工作组，明确时间节点、责任人和考核指标，确保项目按时保质完成。

以2025年实施的“观山湖片区老旧管网更新改造工程”为例，该项目涉及约20公里老旧排水管段，总投资超2亿元。管理处采用PPP模式引入社会资本参与建设，并聘请第三方监理机构全程监督施工质量。项目完工后，区域内暴雨期间积水现象减少70%，周边居民投诉率同比下降65%，充分体现了精细化管理和市场化运作的结合优势。

四、注重公众参与，构建共建共治共享新格局

观山湖区市政工程管理处始终秉持“人民城市为人民”的理念，积极拓展公众参与渠道，推动市政治理由“政府主导”向“多元共治”转变。定期举办“市政开放日”活动，邀请人大代表、政协委员、居民代表实地参观市政设施运行情况；开设“市政微课堂”短视频栏目，普及道路修补、树木养护等常识，增强市民爱护公共设施意识。

值得一提的是，该处还在全区试点推行“市民观察员”制度，招募热心市民担任义务监督员，每月发放履职补贴，鼓励他们记录身边问题并向平台反馈。截至目前，已有近300名观察员活跃在一线，累计提交有效建议1200余条，其中60%被采纳并转化为实际改进措施，真正实现了“民有所呼、政有所应”。

五、践行绿色低碳理念，助力生态文明建设

在“双碳”目标背景下，观山湖区市政工程管理处积极探索绿色市政发展模式。一方面，在新建项目中全面推广使用节能环保材料和技术，如透水铺装、LED节能灯具、雨水回收利用系统等；另一方面，对既有设施进行节能改造，如对辖区公园绿地实施智能化灌溉系统升级，节水效果达40%以上。

此外，管理处还牵头编制《观山湖区市政设施低碳发展规划（2025-2030）》，提出到2030年实现市政能耗下降25%、再生资源利用率提升至30%的目标。目前，已在金阳新区试点建设首个“零碳市政站”，集太阳能供电、垃圾减量分类、生态停车场于一体，成为全市绿色基础设施示范标杆。

结语：持续创新，迈向更高水平的城市治理现代化

观山湖区市政工程管理处通过制度创新、技术赋能、公众协同与绿色发展四位一体的路径，走出了一条具有地方特色的市政治理新路子。未来，该处将继续深化改革创新，探索更多应用场景，不断提升城市基础设施的服务能力和韧性水平，为观山湖区乃至贵阳市的城市高质量发展提供坚实支撑。