厦门市政工程管理处如何提升城市基础设施管理水平？

在快速城市化的背景下，厦门市作为东南沿海的重要港口城市和经济特区，其市政工程管理面临着前所未有的挑战与机遇。厦门市政工程管理处作为全市基础设施建设与运维的核心单位，肩负着道路、桥梁、排水系统、路灯照明、绿化景观等公共设施的规划、建设、监督和维护职责。面对人口增长、交通拥堵加剧、生态环境压力加大以及数字化转型浪潮，厦门市政工程管理处必须与时俱进，创新管理模式，推动精细化治理能力现代化。

一、强化顶层设计，构建科学管理体系

厦门市政工程管理处首先从制度层面入手，建立覆盖全生命周期的市政工程项目管理制度体系。该体系涵盖项目立项、设计审查、施工监管、竣工验收、后期养护等多个环节，并引入BIM（建筑信息模型）技术实现全过程可视化管理。例如，在思明区某片区改造中，通过BIM平台提前模拟施工流程，有效规避了管线冲突问题，减少返工率约30%。

此外，管理处还制定《市政设施养护标准手册》，明确各类设施的巡查频次、维修时限和技术要求，确保每一项工作都有章可循。同时设立“市政设施健康档案”，对每一条道路、每一座桥梁进行动态跟踪记录，形成数据驱动的决策依据。

二、推动智慧化升级，打造数字孪生城市样板

近年来，厦门市政工程管理处大力推进智慧城市基础设施建设，率先试点“智慧路灯+物联网监测”系统。目前，已在湖里区、集美区部署超5000盏智能路灯，具备远程控制、故障自动报警、能耗分析等功能，节能效果达40%以上。更进一步地，管理处正联合高校科研团队开发“市政设施数字孪生平台”，将实景地图、传感器数据、历史维修记录融合呈现，为管理人员提供直观、实时的决策支持。

值得一提的是，管理处已接入全市统一的城市运行管理服务平台，实现与公安、交通、水务等部门的数据共享。一旦发现井盖缺失、积水严重或路面塌陷等情况，系统可在5分钟内自动派单至最近的养护队伍，极大提升了应急响应效率。

三、注重公众参与，构建多元共治格局

厦门市政工程管理处深知，良好的市政服务离不开市民的理解与支持。为此，管理处推出“市政开放日”活动，每年定期邀请居民代表参观市政工地、了解项目进展；开通“厦门市政通”微信小程序，市民可通过拍照上传功能上报问题（如破损人行道、灯光明暗异常），后台系统自动定位并生成工单，处理结果实时反馈给用户。

据统计，2024年全年共收到市民报修建议超过2.8万条，其中97%的问题在48小时内得到解决，满意度高达96.5%。这种“群众点单、部门接单、全程晒单”的闭环机制，不仅提高了工作效率，也增强了市民对城市管理的信任感。

四、深化绿色低碳实践，助力生态城市建设

作为国家生态文明试验区的一部分，厦门市政工程管理处在项目建设中始终坚持绿色发展理念。例如，在筼筜湖周边改造工程中，采用透水铺装材料替代传统混凝土，既增强雨水渗透能力，又缓解内涝风险；在同安新城绿化带建设中推广海绵城市理念，设置下沉式绿地、植草沟等生态设施，使区域年径流总量控制率达到80%以上。

同时，管理处积极推进废旧材料资源化利用。2023年回收利用沥青路面废料近12万吨，用于新建道路基层铺设，节约成本约300万元，减少碳排放约1500吨。这一做法被纳入福建省住建厅典型案例推广。

五、加强队伍建设，夯实人才基础

市政管理工作专业性强、责任重大，人才是关键支撑。厦门市政工程管理处实施“工匠培育计划”，每年组织不少于200人次的技术培训，内容包括新型建筑材料应用、智慧设备操作、安全文明施工规范等。同时与厦门理工学院、华侨大学共建实习基地，吸引青年工程师加入一线岗位。

值得一提的是，管理处推行“星级养护员”评选机制，每月根据工作质量、群众评价、技术创新等方面综合打分，优胜者获得奖金激励和晋升机会，激发员工积极性。截至2025年底，已有12名一线养护员被评为“市级技术能手”，成为行业标杆。

六、未来展望：迈向高质量发展的市政新范式

站在新的起点上，厦门市政工程管理处将继续以“人民城市人民建、人民城市为人民”为核心理念，持续优化治理体系、深化科技创新、拓展社会协同，努力打造全国领先的市政管理示范样本。下一步，计划启动“市政设施韧性提升三年行动”，重点加强地下管网安全监测、极端天气应对能力、老旧设施更新改造等方面的投入，全面提升城市承载力和抗风险能力。

在这个过程中，厦门市政工程管理处也将积极探索与第三方科技企业的合作模式，比如引入AI图像识别技术辅助巡检、使用无人机进行高空作业检测等，不断提升管理精度与效率。

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