电梯工程管理怎么做才能确保安全与效率？

随着城市化进程的加速和高层建筑的不断增多，电梯作为现代建筑不可或缺的重要组成部分，其运行安全性和维护效率直接影响到人们的生活质量与公共安全。因此，如何科学、系统地进行电梯工程管理，已成为物业管理、工程建设及政府监管单位共同关注的核心议题。

一、电梯工程管理的定义与重要性

电梯工程管理是指从电梯的设计、采购、安装、验收、使用、维护到报废全过程中的计划、组织、协调、控制与监督活动。它不仅涵盖技术层面的规范执行，还包括人员培训、制度建设、风险防控等多维度内容。良好的电梯工程管理体系能够有效预防事故、延长设备寿命、降低运营成本，并提升用户满意度。

1. 安全是首要目标

根据国家市场监督管理总局发布的数据，近年来我国电梯故障率虽呈下降趋势，但因操作不当、维保不到位或设备老化引发的安全事故仍时有发生。例如，2024年某地发生一起因制动器失效导致的坠梯事件，造成人员伤亡，暴露出电梯日常管理中的漏洞。因此，安全管理必须贯穿电梯工程管理的每一个环节。

2. 效率决定用户体验

对于居民小区、写字楼、商场等场所而言，电梯运行效率直接关系到人流通行顺畅度。若频繁停梯、等待时间长或突发故障未及时处理，将严重影响业主体验甚至引发投诉。高效管理意味着更短的维修响应时间、更低的故障率以及智能化运维系统的支持。

二、电梯工程管理的关键环节

1. 设计阶段：科学选型与合规审查

在项目初期，电梯选型应充分考虑建筑结构、人流量、载重需求等因素。例如，住宅楼可选用乘客电梯为主，而医院、机场等特殊场所则需配置医用电梯或无障碍电梯。同时，设计图纸必须通过相关部门审批，并符合《电梯制造与安装安全规范》（GB 7588）等国家标准。

2. 安装阶段：严格施工与过程管控

安装单位须具备专业资质，作业人员持证上岗。安装过程中要严格执行工序检查制度，如井道尺寸测量、导轨校正、曳引机定位等关键节点均需拍照留痕并由监理签字确认。此外，应建立“安装日志”，记录每日进度与问题整改情况，确保责任可追溯。

3. 验收阶段：多方联动确保合格

电梯投入使用前必须经过法定检验机构检测，并取得《特种设备使用登记证》。验收流程包括空载试运行、满载测试、紧急制动试验等多项指标。建议引入第三方评估机制，对施工单位、监理单位、物业公司三方责任进行量化评价，提高验收透明度。

4. 使用与维护阶段：标准化+智能化双轮驱动

这是电梯工程管理中最易忽视却最关键的环节。首先，应制定《电梯维保管理制度》，明确维保频次（一般半月一次）、项目清单（如润滑、紧固、电气检测）、责任人及考核办法。其次，推广智能电梯管理系统，通过物联网传感器实时监测运行状态（如振动、温度、电流），实现异常预警与远程诊断，减少人工巡检盲区。

5. 报废与更新阶段：科学决策避免资源浪费

电梯服役年限通常为15-20年，但具体应结合实际工况判断。建议建立电梯健康档案，记录每次维保、大修、零部件更换情况。当累计故障次数超过规定阈值或主要部件（如曳引钢丝绳、控制系统）严重老化时，应及时评估是否更新。避免盲目延寿或过度投入，做到经济合理。

三、常见问题与应对策略

1. 维保流于形式，责任不清

许多物业公司存在“只签合同不落实”的现象，维保公司敷衍了事，甚至伪造维保记录。对策：推行电子维保平台，上传维保影像资料至云端，便于监管部门抽查；设立电梯维保积分制，将服务质量与物业费分成挂钩，倒逼企业重视。

2. 信息化水平低，数据孤岛严重

传统管理模式依赖纸质台账，难以快速响应突发状况。解决方案：搭建统一的智慧电梯平台，整合电梯运行数据、维保记录、报警信息于一体，支持移动端APP报修、自动派单、工单闭环等功能，提升协同效率。

3. 用户意识薄弱，违规操作频发

部分居民随意扒门、超载乘坐、用硬物撬动按钮等行为屡见不鲜。建议加强宣传教育，设置电梯内语音提示、张贴警示标语，并开展“电梯安全宣传月”等活动，形成全民共治氛围。

四、未来发展趋势：数字化转型与绿色低碳

1. 数字化赋能精细化管理

随着AI、大数据、云计算的发展，电梯工程管理正迈向智能化。例如，利用机器学习分析历史故障数据，预测潜在风险点；通过数字孪生技术模拟电梯运行场景，优化调度策略。这不仅能提高运维精准度，还能辅助决策层制定长期规划。

2. 绿色节能成为新标准

新版《绿色建筑评价标准》明确提出电梯能效要求。新型永磁同步曳引机、能量回馈装置、LED照明等技术的应用，可使电梯能耗降低30%以上。未来电梯工程管理不仅要管好设备本身，还要推动整个生命周期内的碳足迹最小化。

3. 法规完善促进行业规范化

2025年起，《电梯安全监察条例》修订版正式实施，进一步压实使用单位主体责任，明确维保单位法律责任。这意味着电梯工程管理不再是“软任务”，而是纳入法律框架下的刚性要求。各相关方必须主动适应新规，提升合规意识。

五、案例分享：某大型社区电梯工程管理实践

以北京市朝阳区某高端住宅小区为例，该小区共有电梯36部，曾因维保混乱导致半年内发生5起困人事件。后引入专业电梯管理公司，实施以下改革措施：

• 建立电梯健康档案，每部电梯配备二维码标签，扫码即可查看维保记录、使用年限、故障历史；
• 上线智慧电梯平台，实现一键报修、自动派单、维修进度可视化；
• 每月召开电梯安全例会，邀请居民代表参与，增强信任感；
• 设立电梯维保奖励基金，对连续三个月无故障的维保团队给予奖金激励。

半年后，该小区电梯故障率下降60%，用户满意度从78%提升至95%。这一成功经验表明，科学的电梯工程管理不仅能解决问题，更能创造价值。

六、结语：构建全生命周期管理体系势在必行

电梯工程管理不是简单的设备维护，而是一项涉及技术、制度、人文、环境等多因素的系统工程。只有坚持“预防为主、标准先行、科技助力、全员参与”的原则，才能真正实现电梯运行的安全可控、高效便捷。面对新时代挑战，我们呼吁政府、企业、社区和个人携手共建更加智慧、绿色、安全的电梯生态环境。