成都信息工程银杏管理：如何通过精细化运营提升校园生态与师生满意度
在高等教育日益强调内涵式发展的今天，高校的校园管理已不再局限于传统的行政事务处理，而是逐步向精细化、人性化和智能化转型。作为一所具有鲜明行业特色与地域优势的高校——成都信息工程大学，其“银杏管理”模式因其独特的文化意象与实践路径，逐渐成为高校治理现代化的重要案例。所谓“银杏管理”，并非单纯指对银杏树的养护，而是借银杏“坚韧、长寿、金黄、感恩”的象征意义，构建起一套以学生为中心、教师为骨干、服务为纽带、环境为载体的综合管理体系。
一、银杏管理的核心理念：从自然意象到教育哲学
银杏是成都信息工程大学最具代表性的植物之一，遍布校园各处，四季分明，春发新绿、夏遮烈阳、秋染金黄、冬显风骨。学校将银杏精神融入日常管理，提炼出四大核心理念：
- 坚韧不拔（Resilience）：面对疫情、招生压力、学科评估等挑战，银杏管理强调团队协作与持续改进；
- 岁月沉淀（Wisdom）：尊重历史积淀，传承优良学风，注重长期价值而非短期政绩；
- 金色回馈（Gratitude）：倡导师生互信互助，形成良性互动机制，让每一位参与者都能感受到被看见、被重视；
- 四季有序（Orderliness）：制度化、流程化、数字化贯穿于教学、科研、后勤、安全等全过程。
这四大理念不仅体现在校园景观设计中，更渗透进管理制度、激励机制和服务流程中，形成了独具特色的“银杏治理文化”。
二、银杏管理的实践路径：六大模块协同推进
成都信息工程大学通过系统性设计，构建了涵盖六个维度的银杏管理体系：
1. 学生发展导向型管理
打破传统“管教分离”模式，推行“成长导师+学业辅导员+心理顾问”三位一体的学生支持体系。例如，在新生入学阶段设立“银杏启航计划”，由高年级优秀学生担任朋辈导师，帮助新生快速适应大学生活；针对学业困难学生实施“银杏帮扶行动”，提供个性化学习方案与定期跟踪反馈。
2. 教师专业成长赋能机制
建立“银杏讲堂”系列培训平台，每学期邀请校内外专家围绕教学创新、科研方法、课程思政等内容开展专题讲座。同时设立“银杏名师工作室”，鼓励教师申报教研项目、参与教材编写、建设在线开放课程。据统计，近三年来该校教师主持国家级教改课题数量增长超40%，教师满意度调查得分连续三年保持在90分以上。
3. 数字化智慧校园建设
依托云计算、大数据与物联网技术，打造“银杏云平台”，集成教务、人事、财务、资产、安防等多个子系统。比如，通过人脸识别考勤系统实现课堂纪律自动统计，利用AI分析学生行为数据优化教学资源配置，使管理者能实时掌握校园运行状态并作出科学决策。
4. 校园生态环境美化与功能融合
银杏不仅是景观树，更是育人载体。学校在银杏林区域设置“银杏读书角”“银杏文化长廊”“银杏微党课”等功能空间，引导师生在自然环境中思考人生、交流思想。此外，还开发“银杏打卡”小程序，鼓励学生记录银杏生长过程，培养责任感与归属感。
5. 快速响应的服务保障体系
设立“银杏热线”与“银杏管家”APP，实现问题一键上报、分级响应、限时办结。如宿舍维修、食堂投诉、网络故障等问题可在2小时内响应，24小时内解决。这种高效透明的服务机制极大提升了师生满意度，近年来在校友评价中，“服务态度好”位列前三项关键词。
6. 文化认同与品牌传播
每年秋季举办“银杏文化节”，包括摄影大赛、诗歌朗诵、志愿服务、校友分享等活动，强化师生对学校的认同感。同时借助新媒体矩阵（微信公众号、抖音、B站）传播银杏故事，打造“银杏IP”，增强社会影响力。2024年该活动吸引超5万人次线上参与，相关话题阅读量突破百万次。
三、成效评估与经验启示
经过五年的探索实践，成都信息工程大学银杏管理模式取得了显著成效：
- 学生综合素质测评优良率从82%提升至93%；
- 教师科研产出增长率达35%，省级以上奖项数量翻番；
- 校园安全事故率下降67%，获评“全国平安校园示范单位”；
- 师生年度满意度调查平均分达到92.5分，高于同类院校平均水平；
- 银杏品牌知名度大幅提升，成为四川省高校文化建设典型案例。
其成功关键在于：一是坚持文化引领，把抽象理念转化为具体行动；二是注重协同治理，打破部门壁垒形成合力；三是善用技术赋能，提高管理效率与服务质量；四是关注个体体验，真正做到以人为本。
四、未来发展方向：迈向智慧化与可持续化的银杏新生态
面向2030年，成都信息工程大学将进一步深化银杏管理改革，提出三大方向：
- 构建银杏数字孪生系统：利用三维建模与虚拟现实技术，实现校园空间与管理数据的可视化呈现，辅助科学规划与应急调度；
- 推广银杏绿色低碳实践：引入碳足迹监测平台，推动节能改造、垃圾分类、绿色出行等举措，打造零碳校园样板；
- 拓展银杏联盟合作网络：联合兄弟高校、地方政府、企业共建“银杏高校联盟”，共享资源、共研课题、共促发展。
这一系列举措旨在将银杏管理从“校园内部治理”升维至“区域协同发展”，真正实现“一棵银杏树，点亮一座城”的愿景。
