旅游工程管理怎么做才能实现高效协同与可持续发展？
在当前全球旅游业快速复苏和数字化转型的背景下，旅游工程管理作为连接资源开发、项目落地与服务质量的核心环节，正面临前所未有的挑战与机遇。旅游工程不仅涉及基础设施建设（如景区道路、游客中心、智慧导览系统），还涵盖文化保护、生态平衡、社区参与等多维目标。如何科学规划、合理配置资源、有效控制风险并推动多方协作，成为行业亟需解决的关键问题。
一、旅游工程管理的本质：从单一建设到系统治理
传统意义上的旅游工程管理往往聚焦于施工进度、成本控制和质量验收，是一种线性的项目管理模式。然而，现代旅游项目越来越复杂，其成功与否不再仅取决于工程本身，更依赖于整个生态系统——包括政府政策支持、企业运营能力、居民参与意愿以及游客体验反馈。
因此，旅游工程管理必须向“系统治理”演进。这意味着要将旅游目的地视为一个有机整体，统筹考虑：
• 空间布局优化：合理规划景点分布、人流疏导路径和公共服务设施；
• 环境承载力评估：避免过度开发导致生态破坏或文化失真；
• 利益相关者协调机制：建立政府、开发商、村民、游客之间的沟通平台；
• 全生命周期管理：从立项调研、设计施工到后期运维都纳入统一管理体系。
二、高效协同的关键要素：数字化工具与组织变革
实现高效协同是旅游工程管理的核心难点之一。传统的手工记录、纸质审批流程已难以应对大型文旅项目的复杂性。近年来，BIM（建筑信息模型）、GIS（地理信息系统）、物联网（IoT）和大数据分析等技术逐步应用于旅游工程中，显著提升了协同效率。
案例说明：某国家级5A景区在扩建过程中引入BIM+GIS融合平台，实现了：
• 三维可视化设计审查，减少施工变更率30%；
• 实时监测工地安全与环保指标，提前预警潜在风险；
• 与景区票务系统对接，动态调整人流引导策略。
此外，组织层面也需变革。建议成立“旅游工程项目指挥部”，由地方政府牵头，联合文旅局、自然资源局、交通部门、设计院及本地社区代表组成，实行“周例会+月评估”制度，确保各方诉求得到及时响应。
三、可持续发展的实践路径：绿色理念融入全过程
可持续发展不仅是口号，更是旅游工程管理不可回避的责任。据联合国世界旅游组织（UNWTO）统计，全球约40%的自然保护区因旅游开发而出现生态退化现象。这警示我们：必须把绿色低碳理念贯穿于项目始终。
具体措施包括：
• 绿色建材选用：优先使用可再生材料、低能耗混凝土、太阳能瓦片等；
• 节能建筑设计：采用被动式通风、雨水收集系统、光伏屋顶等；
• 碳足迹追踪机制：利用区块链技术记录每项工程的碳排放数据，供公众监督；
• 社区共治模式：鼓励村民参与绿化养护、垃圾分类等工作，形成良性循环。
例如，浙江莫干山民宿集群通过“零废弃改造计划”，将旧木料再利用于景观小品，同时培训当地妇女担任生态讲解员，既降低建设成本又提升就业机会。
四、风险管控体系构建：预防为主，动态调整
旅游工程常受天气变化、政策调整、舆情危机等因素影响。若缺乏系统性风险识别与应对机制，极易造成资金浪费甚至安全事故。
建议建立三级风险防控体系：
1. 前期识别层：通过SWOT分析法对项目进行风险预判，如地质灾害隐患、土地权属纠纷；
2. 中期控制层：设置关键节点控制点（如基础完工、主体封顶、试运行），每阶段进行第三方安全检测；
3. 后期应急层：制定应急预案，配备专业救援队伍，并定期演练。
特别要注意的是，新媒体时代下，舆情风险不容忽视。一旦发生负面事件（如施工扰民、文物损毁），应第一时间启动公关响应机制，通过官方账号发布权威信息，避免谣言扩散。
五、人才与标准体系建设：夯实管理根基
没有高素质的专业团队，再先进的技术和制度也无法落地。目前我国旅游工程管理领域存在两大短板：
一是复合型人才匮乏，既懂工程技术又熟悉文旅运营的人才稀缺；
二是缺乏统一的技术标准和评价体系。
为此，应推动：
• 高校开设旅游工程方向课程，培养具备项目管理、景观设计、生态保护等知识的新型人才；
• 行业协会制定《旅游工程项目管理规范》，明确立项流程、质量验收标准、绿色施工要求等；
• 推行职业资格认证制度，如“旅游工程经理人”、“绿色建造师”等，提升从业者专业素养。
北京某高校与文旅企业合作试点“旅游工程微专业”，学生在校期间即可参与真实项目实习，毕业后直接进入岗位，极大缩短了人才培养周期。
六、未来趋势展望：智能化与人性化并重
随着AI、元宇宙、数字孪生等新技术的发展，旅游工程管理将迈向更高维度。未来的理想状态是：
• 智能调度：基于AI算法自动分配施工任务，优化资源配置；
• 虚拟预演：通过数字孪生技术模拟不同方案的效果，辅助决策；
• 用户参与：游客可通过AR眼镜查看历史风貌复原，增强沉浸感；
• 自适应调节：系统根据实时客流、天气情况自动调整灯光、温度、广播频率。
但值得注意的是，技术进步不能牺牲人文关怀。正如著名建筑师扎哈·哈迪德所言：“最好的设计不是炫技，而是让人感到舒适。”旅游工程管理者应在技术创新与情感联结之间找到平衡点。
结语
旅游工程管理是一项融合艺术与科学、短期效益与长期价值的系统工程。它不仅关乎一座桥、一栋楼、一条路的建成与否，更决定了一个地方能否持续吸引游客、留住人心。唯有坚持“以人为本、绿色发展、智能协同”的原则，才能真正实现旅游工程从“建得成”到“用得好”的跨越。
