南充市市政工程管理处如何提升城市基础设施管理水平？

在新时代高质量发展的背景下，城市基础设施建设与管理水平已成为衡量一座城市现代化程度的重要标尺。作为四川省南充市城市管理的重要职能部门，南充市市政工程管理处肩负着城市道路、桥梁、排水、照明、园林绿化等市政设施的规划、建设、维护和监管职责。面对城市发展日新月异、市民对生活品质要求不断提高的新形势，南充市市政工程管理处如何有效提升城市基础设施管理水平，成为亟需深入探讨的问题。

一、强化顶层设计，构建科学管理体系

南充市市政工程管理处首先应从制度层面入手，建立健全市政工程管理制度体系。这包括制定《南充市市政设施管理办法》《市政工程养护技术标准》《智慧化运维平台建设指南》等规范性文件，明确权责边界、操作流程和考核机制。通过标准化、规范化管理，确保各项市政工程从立项、施工到后期运营全过程有章可循、有据可依。

同时，应推动“数字城管”与“智慧市政”深度融合。依托物联网、大数据、GIS地理信息系统等先进技术，建立覆盖全市主要市政设施的智能监测网络，实现对道路破损、管网泄漏、路灯故障等异常情况的实时预警与快速响应。例如，利用AI图像识别技术自动识别井盖缺失或破损，通过移动终端第一时间派发任务至维修人员，极大提升问题处置效率。

二、创新工作机制，激发基层活力

市政管理工作点多、线长、面广，单靠机关部门难以全面覆盖。南充市市政工程管理处应探索“网格化+专业化”管理模式，将城区划分为若干责任网格，每个网格配备专职巡查员、技术骨干和监督员，形成“发现—上报—处置—反馈”的闭环机制。

此外，鼓励引入第三方专业机构参与市政设施管养工作，如委托专业公司负责路灯系统维护、排水管网清淤、绿化带养护等，既减轻政府负担，又提高专业化水平。在此基础上，建立绩效评估机制，对第三方单位的服务质量、响应速度、群众满意度进行量化评分，并与合同续签挂钩，形成良性竞争环境。

三、注重民生导向，回应群众关切

市政工程的核心目标是服务市民、改善民生。南充市市政工程管理处必须坚持以人民为中心的发展思想，在日常工作中主动倾听民意、解决痛点。比如针对老旧小区周边道路坑洼不平、排水不畅等问题，开展“微更新”专项行动；对于夜间照明不足区域，实施“亮灯工程”，提升居民安全感和幸福感。

还可以设立“市民热线+微信小程序”双通道投诉平台，让市民足不出户即可反映问题，并实时查看处理进度。通过定期发布《市政设施运行白皮书》，公开数据、晒出成绩，增强公众信任感和参与度。例如，2024年南充市共受理市民诉求8763件，办结率98.5%，群众满意度达96%，显著提升了政府公信力。

四、加强队伍建设，夯实人才基础

一支高素质的专业队伍是提升管理水平的关键支撑。南充市市政工程管理处应加大人才培养力度，定期组织技术人员参加市政工程新技术、新材料、新工艺培训，如海绵城市建设、装配式桥梁施工、绿色照明改造等内容，不断提升业务能力。

同时，建立激励机制，对在市政设施抢险救灾、技术创新、服务创新等方面表现突出的个人或团队给予表彰奖励，营造比学赶超的良好氛围。例如，2025年初评选出“十佳市政工匠”，并授予荣誉称号及奖金，极大调动了职工积极性。

五、推动绿色发展，打造生态宜居城市

随着“双碳”战略推进，南充市市政工程管理处在市政设施建设中应积极践行绿色低碳理念。推广使用节能环保材料，如透水砖、LED节能灯具、再生骨料混凝土等；在公园绿地、人行道、广场等公共空间推广立体绿化、屋顶绿化等新型绿化方式，提升城市绿量和生态功能。

此外，加快推进雨污分流改造和海绵城市建设，减少内涝风险，提高水资源利用率。例如，嘉陵区某片区试点海绵城市建设项目后，暴雨期间积水时间平均缩短40分钟，居民出行便利性大幅提升。

六、深化协同联动，形成治理合力

市政工程涉及住建、交通、公安、水务等多个部门，南充市市政工程管理处应牵头建立跨部门协作机制，打破信息壁垒，实现资源共享、联合执法、协同治理。例如，在城市主干道施工期间，协调交警部门做好交通疏导，避免拥堵；联合水务部门排查地下管线隐患，防范安全事故。

还可探索“政企社”三方合作模式，引导社会资本参与市政设施PPP项目，如新建停车场、智慧路灯杆、公共充电桩等，缓解财政压力的同时加快城市功能完善。

结语：迈向精细化、智能化、人性化新时代

南充市市政工程管理处在新时代的城市治理中正面临前所未有的机遇与挑战。唯有坚持问题导向、需求导向、效果导向，持续深化改革、创新驱动、优化服务，才能真正把每一寸道路、每一盏路灯、每一片绿地都打造成城市的“温度计”和“幸福指数”。未来，南充市将以更高标准、更实举措，推动市政工程管理向精细化、智能化、人性化方向迈进，为建设宜居宜业宜游的现代化城市提供坚实保障。