焦作市政工程管理处如何提升城市基础设施管理水平？
在新时代高质量发展的背景下，城市基础设施建设已成为衡量一座城市现代化程度的重要标尺。作为焦作市城市建设与管理的核心力量，焦作市政工程管理处肩负着道路、桥梁、排水、路灯、园林绿化等公共设施的规划、建设、维护与运营重任。面对城市发展日新月异、市民需求日益多元的现实挑战，焦作市政工程管理处如何破局创新、提质增效，成为社会各界关注的焦点。本文将深入剖析该单位近年来在制度建设、技术赋能、队伍建设与服务优化等方面的探索实践，揭示其在推动城市精细化治理中的关键作用。
一、强化顶层设计：构建科学高效的管理体系
焦作市政工程管理处深知，要实现城市基础设施的高质量发展，必须从源头上完善制度体系。为此，该单位以“标准化、规范化、智能化”为导向，持续优化内部管理制度和流程。首先，在组织架构上，设立专门的项目管理科、质量安全监督科、养护管理科和信息化建设科，形成职责清晰、协同高效的工作机制。其次，制定并实施《焦作市市政工程管理办法》《市政设施养护维修技术规程》等系列文件，明确各环节操作标准，确保工程建设与运维有章可循。再次，引入ISO质量管理体系认证，将PDCA（计划-执行-检查-改进）循环理念融入日常管理，实现从被动应对到主动预防的转变。例如，在雨季前开展全市排水管网专项排查，提前发现隐患并整改，有效减少了内涝风险，提升了城市韧性。
二、拥抱数字变革：打造智慧市政新引擎
随着“智慧城市”战略的推进，焦作市政工程管理处积极布局数字化转型，率先在全省地级市中建成市级市政设施综合管理平台。该平台整合了GIS地理信息系统、物联网感知设备、大数据分析模型和移动端APP应用，实现了对全市超过800公里主次干道、300余座桥梁、1.2万个雨水井盖、5万盏路灯的实时监测与智能调度。通过部署智能传感器，可自动识别路面破损、积水深度、照明故障等异常情况，并即时推送至值班人员手机端，使响应时间从原来的平均48小时缩短至6小时内。此外，平台还支持历史数据回溯与趋势预测，为科学决策提供依据。比如，通过对历年交通流量与道路磨损数据建模，精准预判重点路段的养护周期，避免资源浪费，提高资金使用效率。这种“数据驱动”的管理模式，不仅降低了人力成本，更显著提升了市政设施运行的安全性和可靠性。
三、聚焦民生关切：深化便民利民服务举措
市政工程的本质是服务于民。焦作市政工程管理处始终坚持以人民为中心的发展思想，把群众满意度作为检验工作的第一标准。近年来，该单位创新推出“一键报修”小程序和24小时热线电话，打通群众反映问题的“最后一公里”。市民只需动动手指或拨通电话，即可上传照片、定位位置，系统自动生成工单并分配至最近的维修队伍，全过程公开透明，接受社会监督。据统计，2024年全年共受理群众诉求超1.5万件，办结率达99.6%，群众满意率高达97%。同时，针对老旧小区改造、背街小巷整治等民生工程，管理处推行“居民参与式设计”，邀请社区代表、物业人员和商户共同参与方案论证，充分听取意见，确保项目落地后真正惠及百姓。例如，在解放区某老旧片区改造中，根据居民建议增设无障碍坡道、儿童游乐区和夜间照明灯带，极大改善了居住环境，赢得广泛赞誉。
四、夯实人才根基：锻造高素质专业化队伍
人才是事业发展的核心动力。焦作市政工程管理处高度重视干部员工能力建设，建立“培训+考核+激励”三位一体的人才培养机制。一方面，定期组织专业技术培训，涵盖BIM建模、智能巡检、绿色施工等前沿知识，提升职工专业素养；另一方面，开展岗位练兵和技术比武活动，激发干事创业热情。同时，鼓励年轻骨干攻读在职研究生，支持优秀员工赴先进地区考察学习，拓宽视野。对于长期奋战在一线的工人，实行绩效倾斜政策，设立“工匠之星”奖励基金，表彰那些默默奉献、技艺精湛的技术能手。截至目前，已培养出市级技术带头人12名、高级工程师28人，形成了一支政治过硬、业务精湛、作风优良的市政铁军。这支队伍不仅是项目建设的主力军，更是城市文明的守护者。
五、坚持绿色发展：践行生态优先理念
生态文明建设是高质量发展的内在要求。焦作市政工程管理处在市政工程全生命周期中贯彻绿色低碳理念，积极探索可持续发展模式。在新建项目中，广泛应用透水砖、雨水收集系统、太阳能路灯等环保材料和技术，减少对自然环境的影响；在既有设施改造中，优先选用再生骨料混凝土、低能耗LED灯具等节能产品，延长使用寿命。例如，在市中心公园周边道路改造工程中，采用海绵城市设计理念，铺设透水铺装并设置下沉式绿地，有效缓解城市热岛效应，提升区域微气候舒适度。此外，管理处还牵头编制《焦作市市政设施碳排放核算指南》，建立碳足迹追踪机制，引导施工单位采取减排措施，助力实现“双碳”目标。这一系列举措，既彰显了责任担当，也为其他城市提供了可复制的经验。
六、展望未来：迈向更高水平的城市治理
站在新的起点上，焦作市政工程管理处将继续秉持“精管善治、惠民利民”的宗旨，围绕“智慧化、精细化、人性化”三大方向持续发力。下一步，计划进一步拓展数字平台功能，接入更多城市部件数据，构建全域覆盖的“城市大脑”；深化与高校、科研机构合作，推动新技术在市政领域的试点应用；加强跨部门联动机制，联合公安、城管、水务等部门形成综合治理合力。通过不懈努力，力争在未来三年内将焦作市市政设施完好率提升至98%以上，群众投诉处理及时率达到99%以上，打造全国知名的“品质市政”品牌，让每一位市民都能感受到城市的温度与美好。
