禅道项目管理软件删除：如何彻底清除项目数据和系统记录

在企业或团队使用禅道项目管理软件一段时间后，可能会因组织架构调整、项目终止、系统迁移或合规要求等原因，需要对禅道进行彻底删除。然而，简单地卸载软件并不等于完全清除所有数据，若处理不当，可能导致敏感信息泄露、权限混乱或后续部署冲突。本文将详细介绍禅道项目管理软件的删除流程，涵盖从本地环境到云端部署的完整操作步骤，并提供常见问题解决方案与最佳实践建议。

一、为什么要彻底删除禅道项目管理软件？

首先明确，删除禅道不仅仅是“卸载程序”这么简单。真正意义上的删除应包含以下几个层面：

• 数据清理：包括项目文档、用户记录、任务日志、缺陷数据等，这些是企业核心资产，必须安全销毁。
• 数据库移除：禅道的数据存储依赖MySQL或MariaDB等数据库，若不清理，可能被他人恢复。
• 权限与账户清理：确保旧用户无法登录，避免权限越权风险。
• 环境隔离：如为云部署（如阿里云、腾讯云），需释放服务器资源并关闭服务实例。

二、删除前的准备工作

在执行删除操作之前，请务必完成以下准备：

1. 备份重要数据

如果尚未备份，请立即导出关键内容：

• 通过禅道后台的 “数据备份”功能（路径：系统设置 > 数据备份）生成SQL文件。
• 导出项目文档、附件、需求、测试用例等静态文件（通常位于安装目录下的data/attach/子目录中）。
• 记录当前用户列表、角色分配、自定义字段配置等，以便未来重建时参考。

2. 确认无活跃项目与用户

删除前应确认：

• 所有项目已归档或已完成，不再有新任务或Bug提交。
• 所有成员已离职或账号已停用，避免误删造成工作中断。
• 如有外部集成（如Git、Jenkins、钉钉），需先断开连接并清理Webhook配置。

3. 获取管理员权限

确保你拥有禅道系统的超级管理员账户（Admin），否则无法执行删除操作。

三、本地部署版本的删除流程

假设你是在Windows或Linux服务器上运行的本地版禅道（非SaaS），请按以下步骤操作：

1. 停止服务

1. Windows系统：打开任务管理器，结束Apache/Nginx、MySQL进程；或使用命令行：net stop apache2.4 或 net stop mysql。
2. Linux系统：执行 sudo systemctl stop apache2 和 sudo systemctl stop mysql。

2. 删除禅道安装目录

找到禅道的安装路径（默认可能是C:\xampp\htdocs\zentao 或 /var/www/zentao），然后：

• 删除整个文件夹及其子目录（包括config、data、docs等）。
• 特别注意：不要只删除index.php，要彻底清空整个应用目录。

3. 清理数据库

这是最关键的一步！进入MySQL客户端：

mysql -u root -p

输入密码后执行：

SHOW DATABASES;
-- 查看是否存在名为 zentao 的数据库
DROP DATABASE IF EXISTS zentao;
FLUSH PRIVILEGES;
EXIT;

如果数据库名称不同（如zentaopms），请替换为实际名称。

4. 清理缓存与日志

检查是否有残留缓存文件：

• Windows：删除 %TEMP% 下的zentaocache相关文件。
• Linux：删除 /tmp/zentao_cache 目录。
• 同时清理日志文件（logs/目录下）。

5. 卸载Web服务器与数据库

如果你不再需要Apache、Nginx或MySQL服务，可选择卸载它们：

• Windows：通过控制面板卸载XAMPP或WAMP组件。
• Linux：使用包管理器卸载：sudo apt remove apache2 mysql-server（Ubuntu/Debian）。

四、云部署版本（SaaS）的删除方式

如果是使用禅道官方提供的云服务（如禅道云平台），则需通过官网控制台操作：

1. 登录禅道云平台

访问 https://www.zentao.net/cloud，使用管理员账号登录。

2. 进入“团队管理”页面

点击左侧菜单中的 “团队管理”，找到你要删除的团队。

3. 执行删除操作

点击团队右侧的“更多”按钮 → 选择“删除团队”。系统会提示你确认是否删除全部数据（含项目、用户、附件等）。

⚠️ 注意：此操作不可逆！一旦删除，所有数据将永久消失，无法恢复。

4. 验证删除结果

等待几分钟后刷新页面，确认该团队已不在列表中。同时，可通过邮箱通知确认删除状态。

五、常见问题与解决方案

1. 删除后仍能访问旧禅道页面怎么办？

可能原因：DNS缓存未刷新、浏览器缓存未清除、服务器未完全停止。

解决方法：

• 清除浏览器缓存（Ctrl+F5强制刷新）。
• 修改hosts文件（Windows: C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts）添加注释行：# 127.0.0.1 yourdomain.com。
• 重启服务器或重新部署虚拟主机环境。

2. 数据库无法删除，提示“表正在使用”

说明仍有连接在占用数据库，可能来自：

• 其他应用仍在调用该数据库。
• PHP脚本未正确关闭连接。

解决方法：

1. 停止所有关联服务（Apache、PHP-FPM）。
2. 使用命令查看连接：SHOW PROCESSLIST;，终止相关进程。
3. 再次尝试删除数据库。

3. 用户忘记密码无法登录，如何删除其账号？

可通过直接修改数据库实现：

UPDATE zentao.user SET deleted=1 WHERE account='olduser';

这将标记用户为已删除状态，无法再登录。

六、最佳实践建议

1. 分阶段删除：先归档项目，再清理数据，最后删除系统，降低风险。
2. 审计日志留存：删除前导出系统日志（如操作记录、登录记录），用于合规审查。
3. 定期清理策略：对于长期不用的禅道实例，建议设置自动归档机制（如每月清理一次测试数据）。
4. 多租户环境注意隔离：若同一服务器运行多个禅道实例，需区分数据库名和安装路径，避免误删。

七、总结

禅道项目管理软件的删除是一项系统性工程，不能仅靠简单的卸载操作完成。正确的做法是：备份数据 → 停止服务 → 删除安装目录 → 清理数据库 → 检查残留 → 最终验证。无论是本地部署还是云平台，都需谨慎操作，尤其是涉及数据安全和权限控制的部分。掌握上述流程，不仅能有效清除旧系统，还能为未来的项目管理工具迁移打下良好基础。